Agent logistique (F/H)

INSIDE STAFFING BY ADEQUAT; Corbas; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un agent administratif logistique à Corbas. Ce poste exige une bonne organisation et un sens aigu du service client. Vous devrez assurer le suivi des commandes, coordonner les équipes opérationnelles et être responsable de la qualité du service rendu. Un Bac pro ou un Bac +2 ainsi qu'une expérience de 2 ans sont requis. Ce contrat d'intérim dure 12 mois avec un salaire brut annuel entre 21 622,0 € et 22 000,0 €.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.
• Connaissance du domaine d'activité.
• Anglais (écrit-oral) apprécié.

Responsabilités

• Assurer le suivi quotidien des commandes.
• Coordonner les actions avec les équipes opérationnelles.
• Analyser et traiter les litiges.

Connaissances

Gestion des commandes

Compétences informatiques

Communication

Satisfaction client

Organisation

Formation

Bac professionnel ou bac +2

Outils

Pack Office

Description du poste

Missions

• Agent administrative logistique au sein du service client, garant(e) de la qualité du service rendu aux clients (indicateurs clés de performance).
• En charge du planning et du bon déploiement des carnets de commandes.
• Coordonner les actions avec le Chargé relation client H/F et avec les équipes opérationnelles (exploitation, entrepôt, transport).
• Garantir la relation client avec un service de qualité, en adéquation avec les besoins et demandes du client (coordination et support opérationnel).
• Assurer le suivi quotidien des commandes (création, modification, annulation) et veiller au respect des délais annoncés au client.
• Traiter et suivre les litiges quantitatifs, qualitatifs, de délai, anomalies de préparation ou de transport et analyser les dysfonctionnements identifiés.
• Renseigner les outils informatiques permettant de piloter les différents flux et d'assurer le suivi des KPIs pour le client (tableaux de bord, reporting, analyses ponctuelles).
• Contribuer à la préparation des revues de performance client (reporting, analyse des indicateurs, plans d’actions).
• Veiller à la bonne application des procédures internes et des exigences spécifiques du/des client(s) (SLA, cahier des charges, consignes logistiques).
• Participer à l’amélioration continue des processus logistiques et administratifs (proposition d’axes d’optimisation, formalisation de modes opératoires).
• Assurer une communication claire et régulière avec le(s) client(s) sur l’avancement des opérations, les incidents éventuels et les solutions mises en place.

Formation / qualifications

• Bac professionnel / bac +2 dans le domaine commercial et/ou logistique et/ou relation client.
• Expérience de 2 ans minimum à un poste similaire.

Expérience professionnelle

• Connaissance du domaine d'activité.
• Bonne maîtrise du pack office informatique.
• Anglais (écrit-oral).

Qualités requises

• Sérieux & rigueur.
• Organisation et fiabilité.
• Sens de l’organisation & autonomie.
• Bon relationnel.
• Sens de la communication.
• Sens de la clientèle.

Conditions d’embauche

Démarrage de la mission dès que possible. Mission 1 mois au démarrage puis longue durée pour remplacement congé parental. Profil acceptant des variations d’horaires ainsi que des heures supplémentaires. Travail hebdomadaire : 35h. Horaires équipe : journée, pause 30 minutes non rémunérée.

Type de contrat

Intérim – 12 mois. Contrat travail : durée du travail 35h/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut annuel de 21 622,0 € à 22 000,0 € sur 12 mois.

Profil souhaité

Expérience

• 1 année – indispensable.
• Bac ou équivalent – indispensable.

Compétences

• Organiser le traitement des commandes.
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d’une livraison.
• Superviser des opérations, des actions.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

Adéquat, c’est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec un taux de satisfaction de 94,5 %. Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d’emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d’activité : Industrie, Logistique, Transport, BTP, Tertiaire. Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Mme ALICE PARET.

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