Agent de support client

Hiring International Academy; Poitiers; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de soutien client reconnue recherche un Agent de Support Client à Lisbonne. Le poste implique de répondre aux demandes des clients par téléphone et en ligne, avec une nécessité de Français courant et un bon niveau d'anglais. Le rôle est basé sur site mais offre des options de travail à distance. Les candidats bénéficieront d'une rémunération compétitive entre 1200 et 1500 € par mois, d'aides à la relocalisation, ainsi que d'une formation rémunérée. Travail dans une équipe internationale dynamique.

Prestations

Prime de performance mensuelle

Indemnité de repas

Assurance santé privée

Qualifications

• Français courant requis, à l'oral et à l'écrit.
• Bon niveau d'anglais pour la communication interne nécessaire.
• Expérience en service client un atout mais non obligatoire.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et assister les clients.
• Identifier les besoins et recommander des solutions.
• Offrir une expérience client positive.

Connaissances

Français courant

Bon niveau d'anglais (B2)

Sens du service client

Excellentes compétences en communication

À l'aise avec la technologie

Gestion multitâche

Description du poste

Agent de Support Client Lisbonne (sur site à Lisbonne / Porto / Braga ou à distance dans la région de Lisbonne)

Le poste inclut le remboursement du billet d'avion et un logement en colocation organisé par l'entreprise pour les embauches à Lisbonne (voir détails ci-dessous).

Êtes‑vous doué pour aider les clients et trouver la bonne solution à leurs besoins ?

Souhaitez‑vous travailler dans une équipe internationale, conviviale et axée sur la croissance tout en profitant de la vie ensoleillée du Portugal ?

Rejoignez‑nous en tant quAgent de Support Client et commencez un nouveau chapitre à Lisbonne (sur site) ou à distance depuis la région de Lisbonne.

Lieu : sur site à Lisbonne, Porto ou Braga ou à distance si vous résidez dans la région de Lisbonne

Date de début : dès ce mois-ci (flexible)

Contrat : permanent, avec période d’essai standard

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et assister les clients par téléphone, e‑mail et chat
• Identifier les besoins et recommander des solutions appropriées
• Offrir une expérience client positive et renforcer la fidélisation
• Utiliser différents outils et systèmes internes pour gérer les dossiers
• Collaborer avec les collègues pour maintenir une culture d’équipe motivante et solidaire

Profil recherché

• Français courant (oral et écrit)
• Bon niveau d’anglais (B2) pour la communication interne; certains postes sont disponibles en français uniquement
• Sens du service client, empathie et excellentes compétences en communication
• À l’aise avec la technologie et la gestion multitâche
• Une première expérience en service client est un atout (formation complète et rémunérée dès le premier jour)
• Droit de travailler au Portugal (passeport UE ou titre de séjour portugais)

Rémunération et avantages

• Salaire de base : 1200 à 1500 € par mois (versé sur 14 mois), selon le projet et l’expérience
• Prime de performance mensuelle : 10 à 15 % (selon le projet)
• Indemnité de repas : environ 7,23 € par jour ouvrable (carte repas)
• Suppléments légaux applicables pour travail de nuit, week‑end ou jours fériés
• Assurance santé privée + avantages complémentaires
• Formation rémunérée et reconnue, avec possibilités de développement continu

Relocalisation et hébergement

Des aides à la relocalisation et options d’hébergement en colocation sont disponibles pour certaines embauches à Lisbonne. Les conditions varient selon la localisation et le projet.

À propos de l’entreprise

Vous rejoindrez un employeur international reconnu pour ses standards élevés en matière de service, de formation et de bien‑être. L’entreprise opère sur plusieurs marchés européens et investit dans le développement à long terme de ses collaborateurs.

Évolution de carrière

• Parcours dévolution clairs et structurés : progression possible vers les postes de Senior CS, Formateur, Team Lead ou Superviseur
• Coaching régulier, mobilité interne et programmes de développement du leadership

Pourquoi Lisbonne ?

Des journées ensoleillées, de magnifiques plages, une riche culture et une qualité de vie exceptionnelle. Lisbonne offre un équilibre idéal entre vie professionnelle et personnelle dans un cadre international accueillant.

Prêt à commencer une nouvelle aventure ?

Envoyez votre CV à : [e-mail]

LinkedIn : Vishaya R. Doerga

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