Agent de Réservations Polyvalent

Kyriad Prestige Doha; Saint-Priest; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Saint-Priest cherche un Assistant Commercial pour gérer les réservations, répondre aux clients et assurer la communication entre services. Le candidat idéal doit être à l'aise avec le suivi des réservations et de la facturation. Le poste offre un salaire à partir de 2075€ brut, des repas fournis et un accès au sport. Être disponible les week-ends est requis pour ce contrat de 39h semaines.

Prestations

Repas fournis par la cuisine

Accès à la salle de sport

Tarifs préférentiels SPA

Qualifications

• Capacité à gérer les appels téléphoniques et emails des clients.
• Compétence dans le suivi des réservations et de la facturation.
• Esprit d'équipe et bonne gestion des informations entre services.

Responsabilités

• Gérer les réservations et informer les clients sur les conditions de séjour.
• Assurer le suivi des dossiers clients et gérer les encaissements.
• Communiquer les informations avec les différents services concernés.

Connaissances

Gestion des réservations

Communication

Service client

Description du poste

Description de l'entreprise

LOUVRE HOTEL GROUP Kyriad Prestige Hôtel**** & SPA - Lyon Est Eurexpo recrute pour son développement :

Notre établissement est situé en plein centre d’affaires de Saint Priest, il dispose de 149 chambres, d'un SPA Cinq Mondes et d'un restaurant bistronomique. Nous allions la force d’un groupe international implanté dans le monde entier à la souplesse et la convivialité d’une petite entreprise à taille humaine.

Afin de renforcer notre équipe en cuisine, nous recherchons de nouveaux talents souhaitant travailler dans la bonne humeur, le tout dans un cadre 4 étoiles, et en gardant toujours à l’esprit que c’est l’humain qui prime.

Poste à pourvoir avec talent : Assistant Commercial F/H/X EN CDI 39h

Description du poste

• Gestion des réservations : Répondre et traiter les appels téléphoniques ainsi que les mails clients, traitements des réservations hôtel et restaurant
• Renseigner et informer le client sur les conditions et formalités de séjour, les différents prix et élaborer des devis
• Assurer le suivi des dossiers clients (suivi des réservations individuelles et de groupe, mettre à jour les systèmes interne), gérer les encaissements et facturations des dossiers clients
• Coordination interne : communiquer les informations avec les différents services (équipes de réception, de ménage, de restaurant…)
• Assurer le relai d’informations auprès de la Direction
• Garantir le respect des normes et procédures de la Marque
• Taches complémentaires : Être un soutien en réception lors de forte affluence, suivre la check-list du shift travaillé, Accueillir et renseigner les clients selon la charte qualité et la politique commerciale du Groupe.

Informations supplémentaires

• A partir de 2075€ bruts + variable quadrimestrielle sur objectifs collectifs
• 39h
• Repas fournis par la cuisine (Convention des Hôtels Cafés Restaurants)
• Accès à la salle de sport de l'hôtel
• Tarifs préférentiels SPA et réseau LOUVRE HOTELS GROUP
• Horaires variables, disponibilité les week-ends et jours fériés