Agent de recouvrement H/F

Expectra; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le recrutement recherche un professionnel pour un poste en CDD de 6 mois dans le secteur du recouvrement de frais de douanes. Le candidat idéal offrira un service client de qualité et traitera les réclamations efficacement. Le poste requiert une forte capacité de collaboration avec différents services internes. Situé à Décines-Charpieu, ce rôle propose un salaire brut de 1 865€ par mois, avec une prime de performance possible.

Qualifications

• Capacité à gérer les réclamations des clients de manière efficace.
• Compétences en recouvrement de frais et encaissement.
• Aptitude à travailler en équipe avec différents services internes.

Responsabilités

• Procéder au recouvrement des frais de douanes de manière professionnelle.
• Fournir un service client de qualité et répondre aux questions des clients.
• Travailler en collaboration avec les services internes pour résoudre les réclamations clients.

Connaissances

Service client professionnel

Gestion des réclamations

Recouvrement des frais de douanes

Description du poste

New 04 décembre Rhône, Decines Charpieu CDD 1865 Mensuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.

Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recrutons pour le compte d'un leader mondial dont la fonction est cruciale pour l'encaissement du trafic lié aux frais de douane. Vous rejoindrez un environnement dynamique, essentiel à la fluidité des opérations et au respect des procédures.

Missions clés

• Recouvrement et Encaissement
  • Procéder au recouvrement des frais de douanes engagés en temps voulu et de manière professionnelle
  • Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour faciliter la livraison
• Service Client et Support
  • Fournir un service client professionnel et qualitatif
  • Répondre aux questions du client conformément aux standards
  • Traiter les questions ou réclamations clients liés à la TVA Douane
  • Enregistrer de manière précise les réclamations clients dans les systèmes si aucune réponse immédiate ne peut être apportée
  • Travailler en étroite collaboration avec les différents services internes afin de garantir que les activités concernant les clients soient effectuées de manière correcte et concertée

Rémunération et Conditions

• Salaire de Base : 1 865? brut mensuel
• Prime de Performance (Variable) : 300 ? mensuels si tous les objectifs sont atteints
• Type de Contrat : CDD de 6 mois

Horaires

Amplitude d'ouverture du call center de 08h00 à 18h00. Alternance plage horaire matin / journée toutes les 2 semaines.

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