Agent de location véhicule

LECLERC LE POIRE SUR VIE; Loison-sous-Lens; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules recherche un(e) ambassadeur(drice) pour gérer le cycle complet de location, de la réservation à la restitution. Vous serez en charge d'accueillir les clients, de gérer les réservations, d'établir des contrats, et de suivre l'entretien des véhicules. Un bon sens du relationnel et une organisation rigoureuse sont nécessaires.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en agence.
• Enregistrer les réservations et optimiser le planning.
• Établir et expliquer les contrats de location.
• Préparer et contrôler les véhicules avant et après la location.
• Suivre les dossiers d'assurance et gérer les litiges.

Description du poste

Description

En collaboration directe avec le Responsable Location, vous êtes l'ambassadeur(drice) de notre enseigne auprès de nos clients. Vous assurez la gestion complète du cycle de location, de la réservation à la restitution du véhicule.

Vos Missions Principales

• Relation Client : Accueil physique et téléphonique, conseil personnalisé selon les besoins et fidélisation.
• Gestion Opérationnelle : Enregistrement des réservations (en agence ou en ligne) et optimisation du planning selon la disponibilité du parc.
• Gestion Contractuelle : Établissement des contrats, explication des conditions générales, facturation et encaissement.
• Suivi du Parc : Préparation des véhicules (nettoyage et vérifications techniques), contrôle au retour et suivi de l'entretien.
• Gestion Administrative & Litiges : Suivi des dossiers d'assurance et de maintenance. En cas d'incident, vous initiez les premières démarches de litige avant transmission aux services experts (Qualité, Juridique).