Agent de contrôle et conducteur de bus

M TAG; Eybens; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport innovante en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Agent de Contrôle Information et de Prévention. Le poste alterne conduite et contrôle des passagers. Les missions incluent le contrôle des titres de transport, l'assistance aux conducteurs et l'accueil des clients. Les candidats doivent posséder le permis D et avoir 2 ans d'expérience. M TAG offre la formation nécessaire. Rejoignez une aventure humaine axée sur qualité et service client.

Qualifications

• Posséder le permis D et la FIMO (ou FCO).
• Minimum 2 ans d'expérience professionnelle dans un domaine similaire.
• Avoir le sens des relations commerciales.
• Être capable de travailler en équipe.

Responsabilités

• Contrôler les titres de transport et rappeler les règles aux voyageurs.
• Transporter la clientèle sur le réseau avec sécurité et ponctualité.
• Accueillir la clientèle avec courtoisie et la tenir informée.
• Vendre des titres de transport et gérer la caisse.

Connaissances

Rigueur

Ponctualité

Relations commerciales

Travail en équipe

Formation

Permis D et FIMO (ou FCO)

Description du poste

Overview

M TAG, intégrateur performant et innovant des mobilités des territoires du SMMAG exploite depuis plus de 40 ans le réseau de bus et tramway de la Métropole Grenobloise. Chaque jour, grâce à nous, 235 000 personnes se déplacent. Un service continu de qualité, c'est notre mission de service publique.

Grâce à l'implication de près de 1 500 collaborateurs et une diversité de près de 150 métiers différents, M TAG propose une aventure humaine unique, axée sur la proximité et le service client, où chaque talent participe activement à construire une mobilité dynamique et accessible et à la transition énergétique.

N'hésitez plus, rejoignez nous !

Le Poste

Ce poste alterne des périodes de 3 mois de conduite et 3 mois de contrôle/prévention. Le poste d'Agent de Contrôle Information et de Prévention ne peut pas s'exercer sans cette alternance de conduite.

Missions Contrôle

• Contrôler les titres de transport et rappeler les règles aux voyageurs si besoin
• Etablir des quittances ou procès-verbaux en cas de situation irrégulière
• Réceptionner et transmettre les paiements des procès-verbaux
• Assister les conducteurs en cas de besoin : relation difficiles avec des clients, suite à des problèmes techniques ou de comportements ou de flux importants
• Assurer une présence particulière au niveau des établissements scolaires ou autres, en fonction des incidents relevés ou pour des actions préventives
• Informer la clientèle lors de perturbations sur le réseau

Missions Conduite

• Transporter la clientèle sur le réseau dans les meilleures conditions de transport (sécurité, ponctualité, information)
• Accueillir la clientèle avec courtoisie et prévenance, l’informer et l’orienter sur les différents services utiles
• Vendre des titres de transport et gérer la caisse qui vous est confiée
• Porter assistance aux clients en cas de difficultés et les tenir informés de perturbations éventuelles sur le réseau.

Profil Recherché

• Posséder le permis D et la FIMO (ou FCO), vous ne l'avez pas ? M TAG vous offre la possibilité de le passer !
• Avoir une première expérience professionnelle de 2 ans dans un même domaine ou un même métier
• Posséder des qualités de rigueur et de ponctualité
• Avoir le sens des relations commerciales auprès du grand public
• Capacité à travailler en équipe
• Ne pas avoir passé les tests de recrutement* M TAG lors des 12 derniers mois
• Les tests de recrutement peuvent être passés 3 fois au maximum, ils sont conservés par le service recrutement pendant une durée de 12 mois