Agent d'accueil

DEPARTEMENT DU PAS DE CALAIS; Arras; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution publique à Arras recherche un agent d’accueil pour la Maison du Site des Deux-Caps. Vous serez responsable de l'accueil et de l'information des visiteurs, ainsi que de la gestion des réservations. Une expérience en tourisme et une bonne maîtrise de l'anglais sont requises. Le poste est en CDD, à temps plein, avec des valeurs d'engagement et de service public. Nous offrons un environnement de travail dynamique au service des habitants.

Qualifications

• Une formation de niveau 5 (BTS Tourisme) et/ou expérience en accueil de tourisme.
• Expérience en animations adulte/famille à un site touristique.
• Langage correct et présentation soignée.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les publics français et étrangers.
• Gérer les réservations et les animations des sorties.
• Promouvoir les équipements et produits de la boutique.

Connaissances

Sens de l’accueil

Capacité d'écoute

Organisation

Dynamisme

Maîtrise de l'anglais

Formation

BTS Tourisme

Outils

Outils bureautiques (Word, Excel)

Description du poste

Synthèse de l'offre

CDD

Catégories : C

Filière : Administrative

Date Limite De Candidature 31 Janvier 2026

Nombre de postes : 2

Temps de travail : 35 h 00

Référence : SI/VT – Agent d’accueil en renfort - Maison du Site des Deux-Caps.

Le Département du Pas-de-Calais recrute un agent d’accueil H/F

Être utile tous les jours ça vous tente ? Devenez notre prochain agent d’accueil pour la Maison du Site des deux Caps à Audinghen.

Caractéristiques

• Filière : administrative
• Catégorie : C
• Lieu : Pôle Aménagement et Développement Territorial (PADT) - Direction Opération Grand Site (DOGS) Maison du Site des Deux-Caps - Audinghen
• Secteur d’activité : Tourisme
• Date limite de candidature : 31/01/2026

Vos missions

• vous accueillez, renseignez et orientez les publics (physique et téléphonique) français et étrangers ;
• vous gérez les réservations et les animations des sorties proposées par la Maison du Site des Deux-Caps;
• vous gérez la location et l’entretien du matériel de loisirs (contrat de location de vélos, caution, …)
• vous animez les sorties proposées par la Maison du Site des Deux-Caps ;
• vous collectez et actualisez l’offre touristique locale et des partenaires de la démarche Grand Site de France, pour permettre la bonne information des visiteurs ;
• vous accompagnez les publics (individuel et groupe) dans leur découverte de l’espace de visite ;
• vous promouvez l’équipement et les produits de la boutique.

Vous êtes

• doté du sens de l’accueil et du service public, neutre et adaptable aux différents types de public ;
• capable d’écouter et d’analyser une demande ;
• maître de vous face à des situations anormales (agressivité, conflit, danger…) ;
• rigoureux, organisé et autonome ;
• discret, réactif et efficient ;
• ouvert d’esprit et dynamique ;
• capable de travailler en équipe ;
• disponible et polyvalent ;
• ponctuel et mobile (permis B).

Vous avez

• une formation de niveau 5 (BTS Tourisme, …) et/ou expérience professionnelle en accueil de tourisme et de loisirs ;
• une expérience boutique ;
• une expérience en animations adulte/famille (sur site touristique, culturel et/ou en sports de nature, …) ;
• une tenue et un langage corrects ;
• des qualités relationnelles, une facilité d’expression orale et le sens de la communication.

Vous savez

• maîtriser la langue anglaise et/ou le néerlandais (une seconde langue étrangère serait un plus) ;
• maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, …), la messagerie électronique et les nouvelles pratiques digitales des consommateurs ;
• maîtriser les techniques d'accueil et de vente ;
• développer un argumentaire valorisant l’offre de découverte du Grand Site de France Les Deux-Caps ;
• assurer l’entretien mécanique des vélos.

Ici, pour être utile !

Le Département du Pas-de-Calais a inscrit son ambition territoriale dans le pacte des solidarités territoriales, qui traduit sa volonté de parler à la fois d’équilibre et de développement territorial, de la qualité de vie et du cadre de vie, d’environnement bien sûr, mais aussi d’aménagement du territoire et d’accessibilité des services. En bref, c’est parler du bien vivre de tous les habitants, là où ils habitent.

Rejoindre le Département du Pas-de-Calais c’est s’engager auprès d’une institution qui sert l’intérêt général, qui sécurise votre avenir professionnel et qui est attentive au bien‑être de ses 7000 collaborateurs. C’est faire le choix de travailler à nos côtés, à moins d’1 heure de Lille et Paris ; mais c’est aussi celui de vivre et de vibrer toute l’année : votre cœur va battre devant la ferveur de ses stades, l’effervescence de sa Côte d’Opale ou les richesses culturelles du Louvre‑Lens…

Ici, on s’investit dans des projets concrets au service des habitants et des territoires.

• Ici, on s’investit dans des projets concrets au service des habitants et des territoires.
• Ici, on partage des valeurs : confiance, bienveillance, engagement, responsabilité, exigence.
• Ici, on vous attend. Rejoignez les agents départementaux du Pas-de-Calais : 250 métiers au service de 1,5 million d’habitants, pour être utiles au quotidien.

Ici, votre avenir commence, pour être utile !

Bienvenue chez‑vous, bienvenue au Département du Pas-de-Calais.

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Contacts

Les lettres de candidature doivent être adressées à monsieur le Président du Conseil départemental du Pas-de-Calais, direction des ressources humaines, direction adjointe pilotage et administration RH, hôtel du Département - rue Ferdinand Buisson, 62018 ARRAS Cedex 9 ou par courriel : [e-mail] sous la référence Chargé d’accueil renfort SI/VT – Agent d’accueil en renfort - Maison du Site des Deux-Caps.

En ce qui concerne la nature du poste, les contacts peuvent être pris auprès de Madame Séverine BASTIEN, Responsable Animation/Promotion au 03 21 99 05 67.