Agent d'accueil et de conduite métro (H/F)

REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport à Paris recherche un Agent d'accueil et de conduite métro pour assurer l'accueil des voyageurs, la vente de titres, et la conduite des métros en cas de besoin. Le poste implique une formation métier de 3 mois, avec des horaires en roulement. Un niveau d'études inférieur à BAC+2 et un an d'expérience en relation client sont requis. Le salaire brut annuel est entre 22 000 € et 25 000 €.

Prestations

CDI

Formation certifiante

Parking gratuit

Possibilité d'évolution

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience dans un domaine de la relation client.
• Maîtrise de l'anglais de niveau scolaire.
• Casier judiciaire vierge nécessaire.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la gare.
• Accueillir et informer les voyageurs.
• Conduire les métros si nécessaire.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Polyvalence

Adaptabilité

Formation

Niveau d'études inférieur à BAC+2

Description du poste

Offre n° 199LNRM - Agent d'accueil et de conduite métro (H/F)

Vous assurerez au quotidien la mission commerciale auprès des voyageurs (accueil, informations, orientation, titres de transport, validation...) et participerez au bon fonctionnement de la gare. Formation métier sur 3 mois : sécurité incendie, assistance à personnes de niveau 1, habilitation électrique, maintenance de niveau 1, reprise manuelle des trains, etc. Poste polyvalent à responsabilité.

Responsabilités

• Être le garant du bon fonctionnement et de la sécurité de la gare au quotidien.
• Assurer l'ouverture et la fermeture des gares.
• Accueillir les voyageurs dans des espaces propres et avenants, offrir des services de qualité aux clients.
• Informer et accompagner les voyageurs en temps réel.
• Assurer la vente, le service après-vente et l'assistance aux voyageurs.
• Veiller à la validation des titres de transport et lutter contre la fraude.
• Traiter les réclamations des clients en gare.
• Assurer le signalement des objets perdus.
• Maitriser les environnements et installations pour assurer sécurité et confort aux voyageurs dans les gares et à bord des trains.
• Assurer la conduite des métros en cas de nécessité ainsi que la gestion des incidents et urgences (ex: évacuation en tunnel).
• Garantir un haut niveau de sécurité dans l'exploitation de la ligne tout au long du service (ex: trains de reconnaissance de la ligne).
• Maintenance de Niveau 1 : intervenir sur un ascenseur et dépanner des équipements en gare après formation.
• Intervenir sur les dysfonctionnements des portes palières afin de maintenir un haut niveau de performance de la ligne.

Qualifications

• Sans diplôme ou un niveau d'études inférieur à BAC+2.
• Au moins 1 an d'expérience dans un domaine de la relation client (accueil, informations, vente, commerce).
• Maîtrise de l'anglais de niveau scolaire (capacité à renseigner).
• Casier judiciaire vierge (assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris).
• Sens du service et relation client, polyvalence, adaptabilité, organisation et réactivité, respect des procédures.

Avantages

CDI, formation certifiante, possibilité d'évolution, parking gratuit, horaires en roulement sur une grille de 3 services.

Rémunération

• Salaire brut annuel fixe : 22 000 € à 25 000 €.
• Variable lié aux primes métier (horaires nuit, dimanche, jour férié) après 1 an : 24 000 €.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI. Durée du travail : 35 h/semaine. Travail en journée. Entrée en formation prévue en novembre 2025.

Informations légales

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l'Intérieur pour tout candidat sur ce poste.

Employeur

ORA, pour le compte d'Île-de-France Mobilités. Membres de 2000 à 4999 salariés.

Rejoignez la Ligne 15 Sud du Grand Paris Express exploitée par ORA pour le compte d'Île-de-France Mobilités.

Autres offres

D’autres offres peuvent vous intéresser.