Agent comptoir Acceuil (H/F)

TOUTALOUER; Saint-Martin (France); Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de location de véhicules recherche un Agent comptoir Accueil pour accueillir et conseiller les clients, gérer les contrats de location et assurer le suivi administratif. Aucune expérience préalable n'est requise, mais une bonne maîtrise des langues et des compétences en service client sont essentielles. Ce poste est basé à Saint-Martin, France, avec un salaire brut mensuel de 2300 euros.

Prestations

Intéressement / participation

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté.
• Compétences interpersonnelles et de service client.
• Rigueur et précision dans les opérations.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et conseiller les clients.
• Enregistrer les contrats de location et assurer leur suivi administratif.
• Gérer les réservations et la disponibilité du matériel.

Connaissances

Accueillir le client à distance

Conseiller les clients

Gestion des contrats de location

Maîtrise des logiciels de bureautique

Anglais

Français

Formation

Pas de diplôme requis

Description du poste

Overview

Offre n° 197XJKT | Agent comptoir Accueil (H/F).

Accueillir, renseigner et conseiller les clients (au comptoir et par téléphone). Enregistrer les contrats de location et assurer leur suivi administratif. Gérer les réservations et la disponibilité du matériel. Assurer la bonne transmission des informations avec l'atelier et le service logistique. Utiliser les outils informatiques pour la gestion quotidienne (logiciel interne, bureautique).

Type de contrat CDI

Durée du travail 39H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Complémentaire santé

Profil souhaité

• Débutant accepté

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
• Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel
• Assurer le respect des normes de sécurité et d'hygiène dans les procédures de location
• Conseiller les clients sur les options de location
• Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
• Contrôler la conformité des documents de location
• Développer et fidéliser la relation client
• Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
• Enregistrer une réclamation client
• Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
• Fournir un service de qualité
• Gestion des contrats de location
• Gestion des retours de matériel
• Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
• Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
• Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
• Informer les clients sur les conditions d'utilisation du matériel
• Maîtrise des logiciels de bureautique
• Mettre en place des actions promotionnelles pour attirer de nouveaux clients
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Modalités d\'accueil
• Modalités de location
• Organiser le planning de location des véhicules
• Organiser les plannings de location
• Planification des réservations
• Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
• Présenter des modalités de location
• Prévenir et résoudre les conflits
• Réaliser la location d\'un véhicule / matériel
• Rédiger un contrat
• Suivi des contrats de location
• Suivi des paiements et des facturations
• Traiter les réclamations client de l\'agence de location
• Utiliser les outils de gestion et de la relation client
• Vérifier l\'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies
• Anglais Cette langue est indispensable
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l\'esprit d\'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Location et location-bail d\'autres machines, équipements et biens matériels n.c.a.