Agent commercial de contrôle F/H

KEOLIS limited; Draveil; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport en commun recherche des Agents Commerciaux de Contrôle à Draveil pour lutter contre la fraude dans le réseau. Vous informerez et orienterez la clientèle, contrôlerez les titres de transport et gérerez les situations conflictuelles. Des conditions attractives comme un 13ème mois et une formation de 5 jours sont offertes.

Prestations

13ème mois

Prime de transport

Indemnité de blanchissage

Panier repas 6,80€ / jour

Tenues vestimentaires fournies

Qualifications

• Capacité à rédiger des procès-verbaux.
• Aisance relationnelle et sens du service.
• Capacité à faire respecter les règles.

Responsabilités

• Informer et orienter la clientèle sur le réseau.
• Contrôler les titres de transport.
• Gérer les flux de passagers.

Connaissances

Rédaction de procès-verbaux

Aisance relationnelle

Gestion des situations conflictuelles

Maitrise de soi

Description du poste

Poste

Agent Commercial de Contrôle F/H – Exploitation

Keolis Contrôle et Humanisation (KCH) est la filiale du Groupe Keolis dédiée à la lutte contre la fraude et à la sécurisation des réseaux de transport en Île-de-France. Intervenant auprès de 14 filiales clientes sur tous les modes (bus et tramway), KCH mène des actions de contrôle, médiation et humanisation au service des voyageurs et des territoires. Organisée autour de 3 bases opérationnelles, elle mobilise près de 300 collaborateurs, engagés au quotidien pour un transport plus sûr, plus juste et plus humain.

Nous recherchons actuellement plusieurs Agents Commerciaux de contrôle F/H sur la Base Sud, dans le département de l'Essonne (91), qui contribueront à lutter contre la fraude, tant d’un point de vue préventif que répressif. Les prises de service se font à Draveil.

Responsabilités

• Informer, conseiller, orienter la clientèle tout au long de son parcours sur le réseau
• Contrôler les titres de transport
• Verbaliser les infractions (sur présentation d’un justificatif d’identité)
• Gérer les flux de voyageurs à la montée comme à la descente des véhicules
• Réguler la vie à bord et autour du véhicule de transport
• Déclencher les mesures d’urgence en cas d’incident
• Inciter les voyageurs à la validation de leur titre de transport
• Participer à des opérations de contrôle des titres de transport conjointes avec les Forces de l’ordre
• Procéder à des encaissements

Compétences et qualifications

• Capacité à rédiger des procès-verbaux
• Aisance relationnelle, esprit d’équipe, sens du service, élocution et pouvoir de conviction
• Capacité à faire respecter les règles, aptitude à gérer des situations conflictuelles
• Maitrise de soi

Conditions et avantages

• 13ème mois
• Prime de transport
• Indemnité de blanchissage
• Panier repas 6,80€ / jour
• Demande d’assermentation au cours du 1er mois
• Formation ACCO Agent Commercial de Contrôle 5 jours
• Tenues vestimentaires fournies par l’employeur

Information complémentaire: Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l’objet d’une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.