Agent / agente de réservation en hôtellerie (H/F)

SOCIETE D'EXPLOITATION POUR L'OCEAN INDI; Saint-Paul; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'hôtellerie à Saint-Paul recherche un Agent de réservation. Vous serez en charge de répondre aux demandes de réservation, de gérer les informations clients et d'optimiser le taux d'occupation. Une expérience en hôtellerie et une bonne maîtrise des outils informatiques sont nécessaires. Ce poste est un CDI à temps plein avec un salaire de 2288,26 Euros brut par mois sur 13 mois.

Prestations

Salaire brut mensuel

CSE

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience souhaitée dans la réservation ou l'accueil en hôtellerie.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Bonne expression orale et écrite en français.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, courriel.
• Assurer l'enregistrement et la mise à jour des réservations.
• Informer les clients sur les prestations de l'hôtel.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Formation

Avoir au moins 1 an d'expérience dans le domaine

Outils

Logiciels de gestion hôtelière (type PMS)

Description du poste

Offre n° 199LDQY Agent / agente de réservation en hôtellerie (H/F)

Responsabilités

• Répondre aux demandes de réservation par téléphone, courriel ou via les plateformes en ligne.
• Assurer l'enregistrement et la mise à jour des réservations dans le système informatique.
• Informer les clients sur les prestations de l'hôtel, les tarifs et les disponibilités.
• Optimiser le taux d'occupation en proposant des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes de réception et de gestion pour garantir la qualité du service.
• Gérer les demandes spécifiques et assurer le suivi des dossiers clients.

Profil recherché

Expérience souhaitée dans la réservation ou l'accueil en hôtellerie.

Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (type PMS).

Sens du service client, rigueur et réactivité.

Bonne expression orale et écrite en français (anglais apprécié).

Disponibilité pour travailler en horaires variables, y compris week-ends et jours fériés.

Rémunération sur 13 mois après un an d'ancienneté (versé en décembre).

Conditions de travail

Type de contrat : CDI.

Contrat de travail.

Durée du travail : 39 heures/semaine.

Travail en journée, y compris les week-ends et jours fériés.

Salaire

• Salaire brut mensuel : 2288,26 Euros sur 13 mois.
• CSE.
• Complémentaire santé.

Déplacements : Jamais.

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) – Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Identifier, traiter une demande client.

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire.

Employeur

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