Agent / agente d'accueil animateur (h / f)

MAISONS D'ACCUEIL L'ILOT; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre d'hébergement à Fontenay-sous-Bois recherche un employé pour des tâches administratives et hôtelières. Le poste exige de l'écoute, du dynamisme et la capacité à respecter des règles. Vous serez chargé d'organiser l'accueil, le suivi des résidents, ainsi que la mise en place d'activités. Contrat de 6 mois non cadre avec une équipe engagée.

Qualifications

• Maîtrise de soi et stabilité émotionnelle.
• Capacité d’écoute et d’analyse des demandes.
• Dynamisme et curiosité sont essentielles.

Responsabilités

• Établir et mettre à jour les plannings des tâches.
• Assurer l’accueil physique et téléphonique.
• Préparer l’arrivée des nouveaux résidents.
• Contrôler les entrées et sorties des résidents.
• Promouvoir les loisirs et la culture aux résidents.

Connaissances

Stabilité émotionnelle

Capacité d’écoute

Travail en équipe

Prise de parole en public

Restitution orale et écrite

Autorité

Dynamisme

Maîtrise de Word

Techniques d'animation

Description du poste

Présentation de l'entreprise :

L’établissement est un Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS) qui a pour mission d’héberger et d’accompagner ses résidents vers une plus grande autonomie afin qu’ils aient à terme la capacité d’accéder à un logement autonome.

L’établissement accueille des couples sans enfant et des femmes seules ou avec un enfant de plus de 3 ans. Le centre a vocation à accueillir plus particulièrement des personnes sortant de détention ou sous main de justice, et des femmes victimes de violences conjugales et / ou intrafamiliales.

La capacité de l’établissement est de 43 places.

Url du recruteur : www.ilot.asso.fr

Mission du poste :

Tâches administratives :

• Etablir, mettre à jour et afficher les plannings des tâches dévolues aux résidents (ménage, nettoyage frigos, lessive linge de maison) et les listes de répartition des suivis (références).
• Effectuer le suivi des stocks (vaisselle, linge de maison, produits d’entretien).
• Réceptionner et vérifier les livraisons.
• Trier et distribuer le courrier.
• Assurer l’accueil physique et téléphonique (prendre note des messages téléphoniques, informer des appels, transférer les appels).
• Renseigner régulièrement le cahier de liaison.
• Rédiger des comptes rendus de réunions d’équipe.
• Réaliser des affichages pour les activités proposées aux résidents (ateliers, sorties).
• Préparer le dossier résident.
• Archiver les dossiers résidents sortis et supports de travail.
• Effectuer la reprographie et numérisation de documents.

Tâches hôtelières liées à l’hébergement :

• Vider les chambres (studios) de ce qui peut éventuellement rester des occupants sortis (trier et évacuer ce qui a pu être laissé).
• Préparer l’arrivée d’un nouveau résident en lien avec l’agent de service (vérifier le bon fonctionnement des équipements, préparer le linge de maison et la vaisselle fournis aux résidents).
• Effectuer les états des lieux (entrée et sortie).
• Accueil / Vie quotidienne / Sécurité : assurer l’accueil, l’écoute et la sécurité des personnes.
• Contrôler les entrées et sorties en journée.
• Faire respecter les règles de vie au sein de l’établissement (règlement de fonctionnement). Mettre en application et faire respecter les décisions et directives.
• Assurer la médiation et la régulation des tensions ou conflits au sein du collectif (favoriser la convivialité).
• Assurer une écoute des personnes accueillies (demandes, besoins, difficultés, etc.).
• Orienter les personnes vers travailleur social ou partenaire extérieur.
• Formaliser et organiser la transmission des informations, impressions et observations recueillies auprès des résidents (cahier de liaison).
• Aider et soutenir les résidents dans certaines démarches (recherches internet, gestion boites mails, accès comptes personnels CAF, AMELI, etc.).
• Gérer et réguler les accès aux prestations matérielles (ordinateurs, équipements de sport et de loisirs). Informer sur leur utilisation.
• Planifier et contrôler le nettoyage des espaces collectifs (circulations, espaces de vie).
• Signaler les dysfonctionnements ou anomalies constatées (éclairage, fuite d’eau, mauvaise utilisation des appareils ou des locaux) et intervenir le cas échéant.

Animation :

• Promouvoir en interne les dispositifs d’accès aux loisirs et à la culture et aider les résidents à y accéder (information, orientation et réservation).
• Contribuer à l’organisation et l’animation de festivités internes (repas, barbecues, journées citoyennes, ateliers thématiques, etc.).
• Mettre en place et animer des ateliers pour les résidents (Loisirs, bien-être, vie quotidienne, culture, cinéma, etc.)
• Contribuer à développer le réseau de partenaires extérieurs pour la mise en place de nouveaux ateliers (prévention santé, écologie, théâtre, etc.).

Contrat : Non cadre

Durée de l'emploi : 6 mois

Profil recherché :

• Stabilité émotionnelle (maîtrise de soi).
• Capacité d’écoute et d’analyse d’une demande.
• Capacité à travailler en équipe.
• Capacité à prendre la parole en public.
• Capacité à restituer oralement et par écrit ses observations ou échanges avec les résidents.
• Capacité à faire respecter les règles de l’établissement (autorité). Savoir les expliquer et leur donner du sens.
• Dynamique et curieux.
• Maitrise du logiciel Word
• Connaissance des techniques de l'animation