Agent administratif - service retraite

MSA PROVENCE AZUR; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale recrute un gestionnaire pour son service Retraite à Marseille. Les principales missions incluent l'instruction des dossiers, le renseignement des adhérents, et la réponse aux appels. Un diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente est souhaité. Le salaire mensuel brut est fixé à 1 980,73 € (sur 13 mois) avec divers avantages tels que télétravail, mutuelle et horaires flexibles.

Prestations

Complément familial (50 € brut/enfant/mois)

Prime d’intéressement

Restauration d’entreprise

Mutuelle

Télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine)

CSE

Compte Epargne Temps

Horaires flexibles

Parking

Qualifications

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée.
• Aptitude au travail en équipe et à collaborer à des objectifs de groupe.
• Connaissance des outils bureautiques et NTIC.

Responsabilités

• Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants.
• Notifier les décisions et droits aux adhérents.
• Répondre aux appels entrants et identifier les demandes.
• Réalisation d’appels sortants et call back.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Qualités relationnelles

Travail en équipe

Connaissance des outils bureautiques

Assimilation de la législation

Discrétion

Formation

Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente

Description du poste

La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour rendre un service de qualité à ses adhérents.

La MSA Provence Azur recrute 1 gestionnaire pour son service Retraite.

Le Service Retraite assure la reconstitution des carrières, l'information et le conseil des futurs retraités, l'étude des droits et le versement des prestations liées à la vieillesse et au veuvage, l'étude, le versement et le contrôle des droits à l’allocation supplémentaire, l'étude et le versement de la retraite complémentaire obligatoire, la gestion des dossiers avec convention internationale.

Le/la Candidat(e) Aura Pour Principales Missions

• Instruction et traitement des dossiers récurrents et courants
• Prendre connaissance des données en vérifiant les documents et traiter les demandes de prestations courantes et récurrentes et saisir les données
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur
• Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien notamment avec les opérations de vérification comptable, traitement des anomalies, reprise des dossiers à la suite de réclamations…)
• Signaler les anomalies rencontrées

2 – Renseignement des adhérents et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches

• Notifier les décisions et droits aux adhérents et aux tiers et les informer sur les voies de recours réglementaires

3 – Accueil téléphonique et renseignement des adhérents :

• Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d’entretien et d’identification des adhérents
• Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
• Apporter une réponse adaptée
• Solliciter les services de l’organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue

4 - Réponse Aux Courriels

5 - Réalisation d’appels sortants et call back :

Le poste est à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : CDI

Salaire mensuel brut : 1 980,73 € (sur 13 mois)

Autres avantages : Complément familial (50 € brut/enfant/mois), prime d’intéressement, restauration d’entreprise, mutuelle, télétravail (jusqu'à 2 jours/semaine), CSE, Compte Epargne Temps, Horaires flexibles, parking

Profil

• Diplôme Bac + 2 ou expérience équivalente souhaitée
• Organisation, rigueur, méthode, et bonnes qualités relationnelles
• Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe
• Connaissance des outils bureautiques, et NTIC (Internet, intranet, extranet, dématérialisation)
• Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées
• Discrétion