Administrateur service client et approvisionnement h / f

CEDEOSGDBF; Margny-lès-Compiègne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un(e) chargé(e) de service client pour gérer les commandes et assurer la satisfaction client. Le candidat(e) doit avoir de l'expérience en gestion de commandes et être capable de collaborer avec plusieurs services. Des compétences en vérification d'informations dans un ERP sont requises.

Qualifications

• Expérience en gestion de commande et relation client.
• Compétences en vérification et suivi des informations dans un ERP.
• Capacité à gérer des réclamations logistiques efficacement.

Responsabilités

• Gérer le portefeuille de commandes et la relation client.
• Suivre les portefeuilles de commande de la plate-forme.
• Vérifier la fiabilité des informations dans l'ERP.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Service Client Logistique, vous serez en charge de la gestion du portefeuille de commande de la plateforme logistique ainsi que la relation client dans un objectif permanent de satisfaction client.

SERVICE CLIENT

• Suivi des portefeuilles de commande de la plate-forme
• Envoi des ordres de préparation en exploitation
• Gestion des anomalies, demandes relatives aux commandes et des réclamations logistiques
• Vérification de la fiabilité des information dans l'ERP : date de dispo, commandes annulées,...
• Vérification de la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport
• Garantie d'une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours,...)
• Utilisation et renseignement des indicateurs propres à l'activité logistique

APPROVISIONNEMENT

• Vérification de la disponibilités des produits et la fiabilité des traitements comptables
• Traitement des anomalies et des non conformités en réception de marchandise
• Participation aux points avec les fournisseurs dans le but d'amélioration continue du service et de plans logistique
• Communication aux clients des informations nécessaires au suivi des commandes et à la disponibilité des produits
• Suivi des demandes d information ou de modification de la part des agences et signalement au clients en cas de dysfonctionnement

ÉQUIPE

• Collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme, l'exploitation et le réseau commercial
• Participation au des groupes de travail au sein du périmètre

Poste à pourvoir ASAP