Adjoint manager caisse (H/F)

France Travail; Le Mans; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise locale à Le Mans recherche un adjoint manager caisse pour assurer un excellent service client et gérer les opérations de la caisse. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la résolution de litiges, et du respect des procédures de caisse. Une expérience d'au moins un an dans un poste similaire est indispensable. Ce poste en CDI propose des horaires de travail de 36 à 45 heures par semaine, y compris le samedi.

Qualifications

• Expérience d'un an sur un poste similaire est indispensable.
• Capacité à gérer les priorités et à organiser le travail.
• Savoir-faire en transactions monétaires.

Responsabilités

• Représenter l'image du magasin et améliorer la satisfaction client.
• Accueillir les clients avec le sourire et résoudre les litiges.
• Veiller à la conformité des procédures lors des transactions.

Connaissances

Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Organiser le travail d'une équipe

Planification des tâches et gestion des priorités

Réaliser les transactions monétaires

Description du poste

Adjoint manager caisse (H/F) 72 - LE MANS

Responsabilités

• Relation clients : Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. Vous devez continuellement améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point.
• Recueillir toutes les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable.
• Accueillir les clients avec le sourire.
• Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie.
• Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire.
• Fonction technique (ligne de caisses traditionnelle et/ou caisses rapide lib-service). Vous devez remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse.
• Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts).
• Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte du magasin.
• Faire la promotion de la carte de fidélité du magasin et veiller à l'information des clients concernant celle-ci.
• Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients.
• Polyvalence : En fonction des besoins du magasin, vous pouvez être amené(e) à remplir les missions inhérentes à l'accueil ou e-commerce.

Type de contrat : CDI. Durée du travail : 36-45 heures par semaine. Travail en journée, incluant samedi.

Salaire : Selon profil et expérience.

Profil souhaité

• Expérience : 1 an sur un poste similaire (indispensable).
• Compétences : Expliquer et faire respecter les règles et procédures; organiser le travail d'une équipe; planification des tâches et gestion des priorités; réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses.
• Savoir-être professionnels : Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.