Accueillant Médiateur en hébergement d'urgence (H/F)

GIRAUD SERVICE HOTELIER; Strasbourg; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services sociaux dans la région Grand Est recherche un Accueillant Médiateur en hébergement d’urgence. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des familles, de la médiation et du suivi administratif pour assurer un séjour serein. Un engagement pour l'accompagnement social et une expérience d'un an sont requis. Ce poste propose un CDI à temps plein avec un salaire brut de 1 972 € par mois, des primes et des avantages comme des titres restaurant.

Prestations

Titres restaurant

Prime sur objectifs

Mutuelle d’entreprise

Qualifications

• Expérience d'un an en médiation ou hébergement social.
• Permis B indispensable.

Responsabilités

• Accueil et installation des familles en hébergement.
• Soutien quotidien et gestion de la médiation.
• Suivi administratif et respect des procédures de sécurité.

Connaissances

Sens de l’écoute

Capacité de médiation

Rigueur administrative

Travail en équipe

Communication

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 201DBPP Accueillant Médiateur en hébergement d’urgence (H/F)

Rejoindre GIRAUD SERVICE HOTELIER, c’est intégrer une aventure humaine, au sein d’une entreprise leader local dans la prestation de services dans l’immobilier social. Notre mission est de moderniser l’hébergement d’urgence et de lutter contre la précarité grâce à des solutions innovantes et un engagement fort envers nos valeurs sociales.

Sous la responsabilité du Responsable du service Client, vous jouerez un rôle clé dans l’accueil, l’accompagnement et le suivi des familles hébergées en tant qu’Accueillant Médiateur.

Missions principales

• Accueil et installation : prise en charge administrative des arrivées (contrats, dossiers, états des lieux), organisation du trousseau, accompagnement des transferts et départs.
• Médiation et accompagnement : soutien quotidien aux familles, explication et suivi du règlement intérieur, résolution de conflits par le dialogue, veille sur la bonne tenue des hébergements.
• Suivi administratif : vérification des émargements et relevés, traitement des demandes d’attestation d’hébergement, reporting auprès du responsable de service.
• Hygiène et sécurité : suivi rigoureux des procédures de désinfection, accompagnement des familles dans leur application, relais d’informations au coordinateur.
• Gestion technique et environnementale : relevés énergétiques et suivi des bacs de déchets/recyclage dans le respect des plannings établis.

Conditions proposées : CDI, temps plein 35 h. Horaire : 12 h–20 h en semaine (repos le week‑end) OU 09 h–17 h en semaine.

Salaire : 1 972 € brut/mois + prime de 13 ème mois versée mensuellement.

Avantages : titres restaurant, prime sur objectifs, prime de partage de la valeur, mutuelle d’entreprise, politique de cooptation avec prime.

Parcours d’intégration et de formation prévu dès votre arrivée.

Profil souhaité

Sens de l’écoute et de la médiation, avec un réel goût pour l’accompagnement social. Rigueur administrative et respect des procédures. Bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.

Expérience

• 1 An(s) – cette expérience est indispensable.
• B – Véhicule léger – ce permis est indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d’activité : Autres services personnels n.c.a.

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