Account Manager H/F

Sellsy; La Rochelle; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à La Rochelle recherche un Account Manager pour développer et animer les relations avec les clients. Vous serez le point de contact central, garantissant la satisfaction des clients et maximisant la retention de revenus. Le candidat idéal a de l'expérience en relation client et une bonne maîtrise des outils numériques. L'entreprise offre des avantages tels qu'un cadre de travail flexible, des primes de mobilité et des événements réguliers.

Prestations

Pack de bienvenue

Télétravail possible

Carte Titres-restaurant Swile

Prime de mobilité durable

Parking gratuit

Petit déj offert

Fruits, café, thés à volonté

Evénements réguliers

Activités sportives

Comité RSE dynamique

Chiens bienvenus au bureau

Qualifications

• Expérience dans la relation client ou une fonction similaire.
• Capacité à travailler en mode gestion de projet.
• Sens de l'accompagnement et satisfaction des clients.

Responsabilités

• Répondre aux demandes commerciales et réaliser des démos.
• Gérer le renouvellement des contrats et les migrations.
• Accompagner le client pour maximiser la satisfaction.

Connaissances

Relation client

Négociation commerciale

Gestion de projet

Communication orale et écrite

Technologies web

Description du poste

A propos de nous

Sellsy est une suite CRM en SaaS permettant d’offrir à nos clients une solution complète et intuitive pour développer leur activité commerciale, se faire payer et simplifier leur gestion administrative.

Notre solution est utilisée par près de 22 000 entreprises : startups et PME (Medias France, Qwetch, Pied de Biche, Héméra, le Vendée Globe, Le Monde, Plop, Feed, Hydratis...).

Depuis plus de 15 ans, nous avons la conviction qu’un logiciel de gestion peut être efficace, design et agréable à utiliser. Ce pari gagnant nous permet aujourd’hui de connaître une forte croissance, portée par la digitalisation des entreprises.

Installés à La Rochelle, Bordeaux et Barcelone, nous offrons un cadre de travail idéal à celles et ceux qui souhaitent s’investir dans un projet ambitieux, humain et stimulant.

Nous valorisons toutes les candidatures, sans distinction, et nous nous engageons à rendre ce poste handi-accueillant et accessible à toutes et tous.

Le challenge

Rattaché.e à notre équipe Account Manager, tu développes et animes une relation privilégiée avec les clients de Sellsy, tout au long de la vie de leur contrat. Tu seras un.e acteur.ice central.e dans la création de valeur à travers une approche orientée business, avec un focus particulier sur la maximisation du NRR (Net Revenue Retention).

Tes missions

• Tu réponds aux demandes commerciales entrantes en réalisant des démo personnalisées de l’outil et de ses fonctionnalités
• Tu gères le renouvellement des contrats et les migrations de nos clients vers les services et fonctionnalités des nouvelles offres
• Tu développes au quotidien nos interactions clients, favorisant l’usage et l’adoption de la solution pour minimiser le churn et la contraction
• Tu mets le client au centre de tous les intérêts et l’accompagne de manière personnalisée pour développer la satisfaction clients (suivi à travers les indicateurs NPS / CSAT / Avis)
• Tu remontes aux équipes produits Tech et Marketing les feedbacks de nos clients. Tu gères les litiges commerciaux en collaboration avec le Support et l’ADV

Ce que nous recherchons

• Tu as une première expérience dans la relation client, négociation commerciale ou sur un poste similaire
• Tu sais travailler en mode “gestion de projet”
• Tu aimes l’idée d’accompagner nos clients dans leur quotidien et garantir leur satisfaction
• Tu es empathique, enthousiaste, curieux(se) et dynamique ainsi qu’excellent(e) pédagogue
• Tu fais preuve d’une communication orale et écrite irréprochable
• Enfin, tu es à l’aise et expérimenté(e) avec les nouvelles technologies, internet et les outils web.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Sellsy, on prend soin de nos équipes et on veut que tu te sentes bien, dès le premier jour ! Voici un aperçu des avantages proposés :

• Un pack de bienvenue pour bien démarrer !
• Un cadre de travail flexible : télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine + RTT
• Une carte Titres-restaurant Swile
• Une prime de mobilité durable si tu viens à vélo
• Des bureaux centraux à La Rochelle et Bordeaux, accessibles facilement
• Un parking gratuit sur nos sites
• Petit déj offert une fois par semaine
• Fruits, café, thés à volonté
• Des événements réguliers : petits-déj, afterworks, séminaires d’équipe…
• Des activités sportives régulières (yoga, salle de sport, initiations à différents sports…)
• Un comité RSE dynamique (fresques, initiatives environnementales et sociales, …)
• Les chiens sont les bienvenus au bureau les vendredis !
• Une culture de la cooptation et de la mobilité interne
• Et surtout… une équipe sympa, fun et bienveillante

Le process de recrutement

1. Entretien RH
2. Entretien avec le manager (Arnaud) et le Head of Account Management (Quentin)
3. Culture Fit avec tes peut-être futures collègues !

Quel que soit le résultat de ta candidature, nous nous engageons à te donner une réponse rapidement.