Account Manager H/F

Groupe Manutan; Gonesse; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution BtoB recherche un Account Manager pour gérer un portefeuille de clients à potentiel. La mission inclut le développement de relations solides, la négociation commerciale et l'élaboration de stratégies adaptées. Le candidat idéal doit avoir une formation commerciale, au moins 3 ans d'expérience et maîtriser l'anglais. Des avantages tels que le télétravail, des primes et un environnement de travail certifié 'Great Place To Work' sont offerts.

Prestations

Prime annuelle

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Centre sportif à tarif réduit

Restaurant sur place

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en développement commercial de comptes mid-market / PME.
• Capacité à construire des stratégies et gérer plusieurs dossiers.
• Rigueur et dynamisme requis, avec aisance relationnelle.

Responsabilités

• Développer, suivre et fidéliser un portefeuille de clients à potentiel.
• Mener des négociations commerciales jusqu'à la signature de l'accord.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide.

Connaissances

Négociation

Gestion de portefeuille clients

Organisation

Leadership

Anglais courant

Formation

Formation commerciale supérieure

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

Overview

Vous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs, en leur proposant des solutions innovantes et sur-mesure ?

Rejoignez notre équipe dédiée qui accompagne nos clients, entreprises de tous secteurs et de toutes tailles, en façonnant avec eux et pour eux le e-commerce BtoB de demain.

Groupe familial français, Manutan acteur majeur européen BtoB et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipements et de fournitures.

Son modèle d'alliance, qui associe les atouts du digital (solutions e-commerce) à des services personnalisés, permet à Manutan d'accompagner ses clients vers une performance plus durable et éthique, tout en mettant en place une stratégie d'optimisation de leurs achats.

Avec 25 filiales implantées dans 17 pays d'Europe, le Groupe compte plus de 2 500 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 1,01 milliard d'euros en 2023/24. En 2025, ce sont 12 filiales du Groupe qui obtiennent la certification Great Place to Work.

Responsabilités

• L'Account Manager est en charge du développement, du suivi et de la fidélisation d'un portefeuille de clients à potentiel élevé, contractuels ou non, générant entre 50KEUR et 100KEUR de chiffre d'affaires. Il agit comme interlocuteur commercial unique sur ses comptes, en lien étroit avec les équipes internes, dans une logique de partenariat durable et de croissance rentable.
• Identifier et structurer un portefeuille de clients à potentiel, qu'ils soient contractualisés ou non, en tenant compte du CA récurrent et des opportunités de croissance.
• Élaborer et déployer une stratégie commerciale claire et méthodique sur ces comptes. Identifier les principaux sites à visiter en France en coordination des Responsable commerciaux régionaux.
• Qualifier les comptes en identifiant les interlocuteurs clés et développer un dialogue pertinent avec chacun d'eux.
• Détecter les potentiels de développement parmi les compagnies non contractualisées au sein du portefeuille.
• Présenter l'offre globale Manutan, en comprenant les enjeux clients pour proposer des solutions adaptées et innovantes.
• Identifier les besoins, projets et opportunités commerciales à moyen et long terme, en anticipant les évolutions du marché et du secteur.
• Mener les négociations commerciales jusqu'à la signature de l'accord, en coordination avec les services internes (juridique, pricing), et assurer le déploiement opérationnel des accords.
• Développer et entretenir la relation client post-signature, en garantissant la satisfaction, le suivi de l'activité, ainsi que les opportunités de cross-sell et upsell.
• Assurer une gestion rigoureuse du portefeuille, en suivant les indicateurs financiers (marges, rentabilité) et en mettant en place des plans d'actions pour optimiser la performance et, si besoin, ajuster la stratégie.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide et efficace.
• Participer activement à la conception et à la diffusion de campagnes marketing ciblées, et contribuer à l'animation digitale ou événementielle de la base clients.
• Accompagner les clients dans l'adoption des solutions Manutan, en assurant la formation et le support nécessaires.
• Anticiper et gérer les risques sur le portefeuille, en proposant des actions correctives adaptées.
• Contribuer aux projets internes visant à améliorer les processus commerciaux et à innover dans l'offre produit.
• Assurer la maîtrise de l'anglais courant pour les échanges quotidiens écrits et oraux.

Profil et compétences

• Formation supérieure à dominante commerciale ou équivalente.
• Expérience probante d'au moins 3 ans en développement commercial de comptes mid-market / PME.
• Capacités à construire des stratégies, excellente organisation et sens de l'anticipation pour gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Rigueur et dynamisme, aisance relationnelle et leadership naturel.
• Maîtrise des outils digitaux (CRM, Pack Office) indispensables pour un pilotage efficace.
• Négociateur aguerri, tempérament de challenger et coordonnateur pour installer durablement une dynamique de succès.
• Langue : Anglais courant indispensable pour ce poste – échanges quotidiens écrits et oraux.

Conditions et avantages

• Télétravail : Jusqu'à 3 jours/semaine
• Rémunération : Prime annuelle, Bonus pour tous, Participation et Intéressement
• Jours de repos : 15 RTT, congés d'ancienneté
• Avantages : Centre sportif (50EUR/an), restaurant (repas à 4 EUR), conciergerie, crèche
• Accessibilité : Navette Gare du Bourget (RER B) et Manutan en 15 min. Dispositif de covoiturage
• Mutuelle avantageuse : 25,12EUR pour un salarié seul ou avec enfant
• Bien-être au travail : Certifié « Great Place To Work » depuis 8 ans et labelisé « Happy Trainees » depuis 5 ans

Localisation: DREDA - Centre Européen Manutan - ZAC du Parc des Tulipes - Avenue du 21e Siècle - 95500 Gonesse

En transport

Bus 152 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord (Terminus)

Bus 23 - Arrêt ZAC de Tulipes Nord

Une navette gratuite est disponible, reliant la gare du Bourget (RER B) à Manutan en seulement 15 min

Pour découvrir Manutan, consultez notre site : https://www.manutan.com/fr/nous-rejoindre/votre-defi

À compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ref : 26917179