Account Executive CHR - F/H

ADSTELLAM/ALEDA/FDJ; Bordeaux; Sur place; EUR 31 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la caisse enregistreuse en France recherche un Account Executive à Bordeaux. Vous serez responsable de l'accompagnement des clients CHR dans la migration vers de nouvelles solutions et de la gestion de leur satisfaction. Vous devez avoir au moins un an d'expérience dans un poste similaire et être orienté résultats. Ce poste offre un CDI avec un salaire brut annuel compris entre 31 000 € et 35 000 € ainsi que des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle complète.

Prestations

Tickets restaurant avec la carte Swile

Mutuelle complète et familiale

Promoteur de mobilité interne

Qualifications

• 1 an d'expérience sur un poste similaire est indispensable.
• Aisance avec l'environnement informatique et les outils de reporting (CRM).

Responsabilités

• Accompagner les clients dans les migrations vers les nouvelles solutions.
• Promouvoir et assurer la bonne exécution de la migration.
• Gérer les réclamations et traiter les sujets d'insatisfaction.

Connaissances

Analyse de données expérimentales

Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Traiter les demandes de support technique

Formation

Bac+2 ou équivalents Commerce

Description du poste

Dans le cadre du développement du service Service Client, nous recrutons un Account Executive pour nos clients CHR (Café-Hôtel-Restaurant).

Votre quotidien :

• Vous accompagnez les clients dans les migrations vers les nouvelles solutions du groupe.
• Vous contribuez à la promotion de la migration et assurez sa bonne exécution en favorisant l'autonomie du client tout au long du processus.
• Vous améliorez la satisfaction des clients existants.
• Vous prenez en charge la relation client à la suite de la passation réalisée avec l'équipe.
• Vous êtes le principal point de contact des clients et instaurez une relation de confiance en assurant un suivi personnalisé.
• Vous gérez les réclamations et traitez les sujets d'insatisfaction en collaboration avec les équipes concernées (Support Technique, ADV, etc.).
• Vous proposez des actions concrètes pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients.
• Vous prenez en charge la promotion et l'animation des produits et services.
• Vous êtes garant de la connaissance client et de sa mise à jour dans les outils internes dédiés (CRM, ERP, etc.).
• Vous réalisez les sessions d onboarding pour les nouveaux clients Pay+ en assurant une appropriation rapide des solutions.
• Vous participez activement à des campagnes d'appels sortants pour promouvoir et accompagner la mise en place de produits et services spécifiques.
• Vous détectez les opportunités commerciales dans le portefeuille client et recueillez des recommandations pour les transmettre aux commerciaux.

Vous désirez rejoindre une équipe commerciale au cœur de la stratégie de développement des filiales ? Fan de l'univers Apple, vous souhaitez vous investir dans des produits innovants et accessibles qui permettent au quotidien d'améliorer l'efficience du fonctionnement de nos clients.

Vous êtes issu d'une formation commerciale ou avez une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute et votre capacité à convaincre. Vous êtes orienté résultat et accompagnement client. Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique et les outils de reporting (CRM).

Tickets restaurant avec la carte Swile. Mutuelle complète et familiale. Promoteur de mobilité interne. Travail du lundi au vendredi.

Type de contrat : CDI. Contrat travail. Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire :

• Salaire brut : Annuel de 31 000,00 € à 35 000,00 € sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s). Cette expérience est indispensable.
• Bac+2 ou équivalents Commerce

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Programmation informatique

L'Addition, leader du marché de la caisse enregistreuse sur iPad en France, a pour ambition d'accompagner le restaurateur dans l'ensemble de son métier. Avec une interface ludique et interactive, notre solution offre au restaurateur plus de 300 fonctionnalités allant de la prise de commande jusqu'à la comptabilité en passant par la gestion des stocks et l'envoi en cuisine. Leader sur la caisse iPad, depuis 2012, 6 000 clients nous ont déjà fait confiance, et ce n'est qu'un début !

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