Accompagnateur(trice) Numérique à Domicile (H/F)

O'NUMERIQUE 61; Alençon; Sur place; EUR 5 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'accompagnement numérique basée à Alençon recherche un(e) Accompagnateur(trice) Numérique à Domicile pour aider les particuliers à maîtriser les outils digitaux. Ce poste inclut l'initiation au numérique, l'assistance administrative en ligne et la configuration d'équipements connectés. Le candidat devra avoir de bonnes compétences relationnelles et au moins 6 mois d'expérience dans un rôle similaire, en plus d'assurer un service de qualité.

Prestations

Voiture professionnelle

Téléphone professionnel

Formations internes

Qualifications

• 6 mois d'expérience minimale en accompagnement numérique.
• Compétences en communication et pédagogie.
• Maitrise des outils numériques et bureautiques.

Responsabilités

• Accompagnement à l'utilisation des outils numériques.
• Assistance aux démarches administratives en ligne.
• Installation et maintenance d'équipements numériques.

Connaissances

Aisance relations relationnelles

Sens de la pédagogie et de l'écoute

Gestion accueil physique et téléphone

Maitrise des outils numériques et bureautiques

Analyser les besoins spécifiques des clients

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe

Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Confidentialité auprès des clients

Réception de publics variés en intervention

Formation

Diplôme équivalent à un niveau Bac

Description du poste

Offre n° 201RXXW
Accompagnateur(trice) Numérique à Domicile (H/F)

Vos missionsEn tant qu'Accompagnateur(trice) Numérique à Domicile, vous jouez un rôle clé dans le lien entre les technologies et les usagers. Vous intervenez directement chez les particuliers et participez également au fonctionnement interne de la structure.Interventions à domicile-Initiation au numériqueAccompagnement à l'utilisation des ordinateurs, smartphones, tablettes, Internet, messagerie, bureautique.-Assistance aux démarches administratives en ligneCAF, impôts, Ameli, France Travail (ex-Pôle emploi) et autres services dématérialisés.-Installation d'équipements numériquesBox Internet, imprimantes, TV connectées, smartphones, mises à jour et configurations.-Maintenance de premier niveauDépannage simple, réglages, assistance logicielle de base, mises à jour, pilotes.-Conseil et vente de solutions adaptéesProposition de services, abonnements ou matériels en adéquation avec les besoins des usagers.Missions internes-Tâches administrativesPréparation et suivi des dossiers clients, comptes rendus d'intervention, traitement des demandes.-Appels téléphoniquesPrise de rendez-vous, gestion des appels entrants, suivi de satisfaction.-Prospection localeRecherche de nouveaux bénéficiaires, partenaires ou relais afin de développer l'activité et optimiser le planning d'interventions.CV et lettre de motivation à : [e-mail]

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 24H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon temps travaillé permettant un salaire annuel de5 000,00€ à 20 000,00€ par anVoiture professionnelle + téléphone professionnel+ formations internes à l'entreprise.

Déplacements Déplacements: Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• - Aisance relations relationnelles Cette compétence est indispensable
• - Avoir le sens de la pédagogie et de l'écoute Cette compétence est indispensable
• - Gestion accueil physique et téléphone Cette compétence est indispensable
• - maitrise des outils numériques et bureautiques Cette compétence est indispensable
• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Relayer de l'information
• - Confidentialité auprès des clients
• - Réception de publics variés en intervention.
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

O'numérique 61 est une SCIC - Société Coopérative d'Intérêt Collectif, partie prenante de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS). Basée à Alençon, la structure agit au service de l'intérêt général et du développement territorial, en plaçant l'humain au coeur de ses actions.À travers ses activités d'accompagnement numérique à domicile, O'numérique 61 poursuit deux missions principales :-Lutter contre la fracture numérique, en rendant les outils et usages numériques accessibles à tous.M. Orlan POIRIER

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