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Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.

Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.

Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.

Ubicación : Madrid

Para integrarse al equipo de Soporte al Cliente. El ingeniero tendrá un papel clave en el soporte de incidencias en curso, garantizando el funcionamiento eficiente de las redes de transmisión y abordando proactivamente posibles riesgos. Este rol es fundamental para mantener una alta disponibilidad del servicio y la satisfacción del cliente.

• Brindar soporte técnico a clientes en problemas relacionados con la red de transmisión.
• Analizar y responder a inquietudes de los clientes relacionadas con dispositivos y servicios de transmisión.
• Desarrollar y mantener documentación detallada de todas las actividades de soporte y resoluciones.
• Planificar y ejecutar actualizaciones y mejoras de red en coordinación con el cliente.
• Realizar análisis proactivos para identificar y prevenir riesgos potenciales en la red.
• Participar en turnos de guardia para dar soporte a incidentes críticos o urgentes fuera del horario laboral.

• Experiencia directa en O&M (Operación y Mantenimiento) de redes de transmisión.
• Experiencia técnica en soporte de equipos DWDM, no solo coordinación o supervisión.
• Preferiblemente experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de transmisión.
• Equipos de transmisión óptica.
• Diagnóstico y resolución de fallos de red.
• Capacidad para trabajar en entornos de operación 24/7.
• Trabajo en equipo y colaboración con otros departamentos técnicos.
• Inglés técnico, hablado y escrito.
• Experiencia con otras tecnologías de transmisión (Microwave, PTN).
• Experiencia en coordinación de equipos, solo como complemento, no como foco principal.
• Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes.
• Posibilidad de trabajar de forma remota.
• Acceso a formación continua y certificaciones.