TTech_Técnico / a de soporte a negocio

Telefónica; Santander; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en transformación digital busca un profesional entusiasta para unirse a su equipo en Santander. En este rol, serás parte de un entorno dinámico, apoyando la gestión del cambio y la implementación de soluciones en el sector energético. Tu día a día incluirá la elaboración de informes, la gestión de accesos a aplicaciones y la colaboración en equipos multidisciplinarios. Si tienes pasión por la tecnología y la ciberseguridad, y deseas contribuir a un entorno diverso e inclusivo, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en un equipo innovador y comprometido con la excelencia.

Formación

• Más de 2 años gestionando gabinetes de cambios y soporte a aplicaciones del sector energético.
• Experiencia con SAP y herramientas de gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Realizar informes sobre incidencias y apoyar en reuniones de gabinetes de cambios.
• Gestionar accesos y usuarios a herramientas y aplicaciones.

Conocimientos

Gestión de gabinetes de cambios

Comunicación fluida con clientes

Liderazgo técnico

Manejo de momentos de estrés

Educación

FP en Administración de sistemas Informáticos en Red

Ingeniería o grado en Informática de sistemas

Herramientas

SAP PI/BO/ERP

ServiceNow

BMC

Jira

Zabbix

Nagios

OBM

Descripción del empleo

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Fecha: 2 abr 2025

Ubicación: SANTANDER, ES

Empresa: Telefónica

¿QUÉ ES TELEFÓNICA CYBERSECURITY & CLOUD TECH?

Somos la compañía líder en transformación digital y la cuna del talento en materia de ciberseguridad y de la nube.

Trabajamos para que saques todo el partido a tu vida digital sin tener que preocuparte por nada. Nos encargamos de hacer la seguridad más humana y generar en las personas la confianza y tranquilidad que necesitan.

Buscamos nuevas formas de hacer las cosas, ideas frescas e innovadoras, experimentar, divertirnos y ser entusiastas en lo que hacemos. Somos techies y queremos mejorar el mundo haciéndolo más diverso, sostenible y ciberseguro.

Si tuviéramos que resumir como nos gustaría que nos definieran, no hay duda que nos gusta trabajar en equipo, remando en la misma dirección y con metas comunes, con actitud valiente y sin miedo al cambio, contando con los mejores y buscando la excelencia en lo que hacemos, abiertos y transparentes en nuestros procesos.

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de Cloud Services Operations de Telefónica Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Tu misión será el apoyo a los equipos de gestión del cambio en los gabinetes de cambios, así como la gestión a nivel de negocio de aquellas aplicaciones específicas del sector energético. Exactamente, el día a día será:

• Realización de informes de buenos días en lo referente a las incidencias surgidas para ciertos clientes.
• Apoyo en la reunión de los diferentes gabinetes de cambios, realizando adicionalmente los informes de CAB y PreCAB, y cambiando el estado a “disponible” de aquellos cambios aprobados.
• Revisión de órdenes de transportes en SAP.
• Gestión de acceso a diferentes herramientas y aplicaciones.
• Gestión de usuarios a diferentes herramientas y aplicaciones.
• Realización de diferentes informes relacionados con las aplicaciones.

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…

Experiencia

• +de 2 años gestionando gabinetes de cambios.
• + de 3 años de experiencia en apoyo a aplicaciones del sector energético.
• + de 2 años como operador de sistemas SAP.

Formación

FP en Administración de sistemas Informáticos en Red.

Valoraremos

• Ingeniería o grado en Informática de sistemas, ingeniería telemática o ingeniería en telecomunicaciones (especialidad telemática).

Conocimientos técnicos

Necesitamos que conozcas:

• SAP PI/BO/ERP.
• Servicios de ficheros (FTP, SAMBA).
• Conocimientos en directorio activo.

Y valoraremos tu conocimiento en:

• Herramientas de gestión de incidencias (ServiceNow, BMC, Jira).
• Herramientas de monitorización y gestión de eventos (Zabbix, Nagios, OBM, ServiceNow).

IDIOMAS

• Inglés B2+.
• Valoraremos Alemán y/o portugués.

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían:

• Comunicación fluída con clientes.
• Liderazgo técnico.
• Manejo de momentos de estrés.

#SomosDiversos #Fomentamosigualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.

Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.

¡Queremos conocerte!

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