Teleoperador Comercial con Portugués - Multinacional de Bebidas (h/m)

Teleperformance; Sevilla; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En Teleperformance Sevilla estamos en búsqueda de Teleoperadores con fluidez en Portugués para ofrecer soluciones comerciales a clientes en el sector de bebidas. La posición implica contacto proactivo con puntos de venta, gestión de pedidos y un enfoque en la satisfacción del cliente. Se ofrece un ambiente de trabajo dinámico, contrato de 3 meses y oportunidades de promoción interna.

Servicios

Ambiente dinámico e internacional

Programa de Recomendaciones

Promoción interna y desarrollo profesional

Formación

• Experiencia previa en ventas y trabajo por objetivos.
• Portugués: nivel C2 y Castellano: nivel C1-C2.
• Capacidad para identificar necesidades y soluciones para clientes.

Responsabilidades

• Contactar con los puntos de venta asignados diariamente.
• Gestionar pedidos, devoluciones y cambios de manera eficiente.
• Facilitar retroalimentación sobre incidencias y oportunidades de negocio.

Conocimientos

Comunicación oral

Comunicación escrita

Negociación

Herramientas

Office

Descripción del empleo

En TP Sevilla buscamos Teleoperadores con PORTUGUÉS para importante empresa de bebidas. Forma parte de la empresa de bebidas más grande del mundo y ofrece asesoramiento experto a clientes que buscan soluciones eficientes y personalizadas.

¿Qué tendrás que hacer?

Serás el punto de contacto entre el cliente y sus puntos de venta, utilizando interacciones comerciales para lograr el logro de objetivos, negociaciones efectivas y la correcta asignación de recursos (descuentos), alineados con la estrategia comercial y los niveles de servicio acordados.

Responsabilidades

• Contactar con el 100% de los puntos de venta asignados diariamente.
• Gestionar pedidos del clientes, devoluciones y cambios de forma precisa y eficiente.
• Aumentar la inversión habitual del punto de venta utilizando los recursos disponibles (descuentos, promociones) y habilidades de negociación.
• Facilitar toda la retroalimentación posible sobre posibles incidencias, oportunidades de negocio frente a la competencia, peticiones del cliente.
• Atender consultas e inquietudes a través de canales telefónicos y de correo electrónico.
• Diagnosticar y resolver los problemas de los clientes con prontitud para mejorar su satisfacción.

Requisitos:

• Portugués: nivel C2 (en su variante utilizada en Portugal, por necesidades de comunicación con clientes de este país).
• Castellano: nivel C1-C2.
• Experiencia previa en ventas y estás acostumbrad@ a trabajar por objetivos.
• Experiencia en identificar oportunidades y necesidades de los clientes.
• Capacidad para encontrar la solución adecuada para cada cliente.
• Buen nivel de comunicación, tanto a nivel oral como escrito.
• Correcto manejo informático y del entorno Office.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato 3 meses con posibilidad de renovar, de 35h/s.
• Horario de 10.30 a 17.30h. Trabajo de Lunes a Domingo (Librando 2 fines de semana al mes).
• Salario según convenio de Contact Center: 14.875,90 €/brutos año (1.240€brutos/mes)+plus de idioma.
• Programa de Recomendaciones: Trae un/a amigo/a y recibe un bono (hasta 2.000€ dependiendo del mercado/proyecto)
• Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros.
• Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia.
• Ambiente dinámico e internacional.
• Excelente ambiente de trabajo y actividades.

Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleadxs o candidatxs por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, nacionalidad, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.