Teleoperador

Synergym; A distancia; EUR 20.000 - 25.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa líder en fitness busca un/a teleoperador/a en su Call Center en Málaga. Las responsabilidades incluyen trabajar con KPIs, recuperar clientes antiguos y gestionar cancelaciones. Se requiere experiencia en ventas o atención al cliente, así como habilidades de comunicación efectivas. Se ofrece estabilidad laboral, contrato indefinido a tiempo parcial, salario fijo más variable, y acceso gratuito a los clubes. Oportunidades de crecimiento y trabajo remoto están disponibles.

Servicios

Acceso gratuito a los clubes

Plan de retribución flexible (seguro médico)

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia previa en ventas o atención al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma en un entorno dinámico.
• Conocimientos básicos de herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Trabajar los principales KPIs como ventas y tasa de cancelación.
• Recuperar clientes antiguos a través de llamadas y correos.
• Gestionar solicitudes de cancelación y ofrecer soluciones personalizadas.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Habilidades de negociación

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Herramientas

Sistemas CRM

Descripción del empleo

En Synergym seguimos en pleno proceso de expansión, con alrededor de 100 clubes abiertos y una clara aspiración de seguir creciendo hasta llegar a tener 200 clubes abiertos en los próximos años, y siempre con el firme propósito de acercar el fitness y la vida saludable a cada rincón de España.

Buscamos profesionales cercanos, empáticos y altamente cualificados para orientar al cliente en su experiencia en nuestros clubes, haciendo que viva una experiencia única y pueda alcanzar sus objetivos de salud y bienestar. Por ello queremos en nuestros equipos personas como tú, orientadas a los resultados, con dotes de liderazgo y excelentes destrezas de comunicación, además de contar con pasión por el cliente y por la gestión de equipos

Para hacer frente a ello, tenemos como estrategia fortalecer y asegurar nuestra estructura, por ello buscamos un/a teleoperador/a para nuestro proyecto de Call Center.

¿En qué consistirá tu día a día?

• Trabajar los principales KPIs: ventas, reducir tasa de cancelación, reducir porcentaje de impagos.
• Recuperar clientes antiguos a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos u otros medios de comunicación disponibles.
• Gestionar eficazmente las solicitudes de cancelación y trabajar para retener a los clientes ofreciendo soluciones personalizadas y beneficios adicionales.
• Gestionar los recibos devueltos, investigar las razones detrás de los rechazos y trabajar con los socios/as para resolver cualquier problema.
• Colaborar con otros departamentos, como el departamento de contabilidad o servicio al cliente, para resolver problemas relacionados con los pagos de los socios/as.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
• Colaborar estrechamente con otros departamentos, como marketing y ventas, para optimizar las estrategias de retención y conversión de clientes.
• Realización de otros tipos de llamadas a clientes o potenciales clientes relacionados con campañas, estrategias comerciales, comunicaciones varias u otros asuntos.

Requisitos:

• Residencia en Málaga.
• Experiencia previa en ventas o atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo en un entorno dinámico y orientado a objetivos.
• Resolución de problemas y habilidades de negociación efectivas.Capacidad de organización, resiliencia y orientación a resultados.
• Conocimientos básicos de herramientas informáticas y experiencia con sistemas CRM (deseable).

¿Y por qué elegir Synergym?

• Estabilidad laboral, contrato indefinido a tiempo parcial
• Jornada laboral de 20 h/s.
• Salario fijo + variable, según consecución de objetivos.
• Acceso a nuestros clubes gratuito para ti y otra persona que tú decidas.
• Posibilidad de unirte al plan de retribución flexible (seguro médico).
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo en una empresa líder en el sector fitness.
• Trabajo en remoto

Fit together!

Synergym trabaja con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad. Se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.