Técnico De Soportes Software Prevengos - Murcia, España

Nedatec Consulting, S.L.; Murcia; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría tecnológica en Murcia busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte para proporcionar asistencia técnica sobre la solución Prevengos. El rol incluye soporte a usuarios, implementación del software y formación. Se valorará experiencia en informática, redes y atención al cliente. La adaptabilidad y trabajo en equipo son esenciales.

Formación

• Experiencia en redes, servidores Windows y servidores Web.
• Experiencia previa en soporte técnico o atención a usuarios.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios del software.
• Asistir en la puesta en marcha e implantación de Prevengos.
• Resolución de incidencias.
• Testeo de novedades introducidas.
• Elaboración y actualización de manuales.
• Documentar procedimientos, incidencias y soluciones técnicas.
• Impartir formación a usuarios.

Conocimientos

Conocimientos sólidos en informática

Habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Capacidad analítica

Descripción del empleo

Descripción del puesto

En nuestra empresa buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para el área de asistencia técnica de Prevengos, una solución avanzada para la gestión de la prevención de riesgos laborales, seguridad en el trabajo, medicina del trabajo y coordinación de actividades empresariales.

La persona seleccionada se integrará en un equipo con un papel estratégico dentro de la organización, proporcionando soporte técnico de calidad a nuestros clientes, participando en procesos de implantación y formación, y contribuyendo activamente a la mejora continua del servicio.

Las Tareas a Desarrollar Son

• Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios del software.
• Asistir en la puesta en marcha e implantación de Prevengos en nuevos clientes
• Resolución de incidencias.
• Testeo de novedades introducidas.
• Elaboración y actualización de manuales.
• Documentar procedimientos, incidencias y soluciones técnicas.
• Impartir formación a usuarios sobre el uso y funcionalidades del sistema.

Requisitos

• Conocimientos sólidos en informática en general.
• Experiencia en redes, servidores Windows y servidores Web.
• Experiencia previa en soporte técnico o atención a usuarios.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad analítica y enfoque en la resolución de problemas.

Se Valorará

• Conocimientos en prevención de riesgos laborales y/o herramientas de gestión documental.
• Capacidad comunicativa y habilidades para la atención al cliente.
• Capacidad de aprendizaje rápido y adaptabilidad.
• Organización, método y concentración en las tareas.
• Trabajo en equipo y buena actitud colaborativa.