Técnico de Soporte Helpdesk 24/7

Seguros Atocha; Palencia; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Palencia busca un HelpDesk para responder a solicitudes y resolver incidencias. El candidato ideal tendrá formación técnica, conocimientos básicos en informática y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo, turnos rotativos y un plan de desarrollo constante.

Servicios

Día libre por tu cumpleaños

Plan de desarrollo y formación constante

Entorno de trabajo saludable

Formación

• Formación técnica mínima: Formación profesional de grado medio.
• Conocimientos básicos en informática: redes, sistemas operativos y hardware.
• Experiencia en puestos similares.

Responsabilidades

• Responder a las peticiones y preguntas de nuestros clientes a través de canales remotos.
• Diagnosticar y resolver incidencias que reportan los usuarios.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo según lo programado.
• Documentar las incidencias.
• Realizar seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Conocimientos en redes

Sistemas operativos

Hardware

Proactividad

Orientación al cliente

Buenas habilidades de comunicación

Educación

Formación profesional de grado medio

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología y buscas un entorno donde puedas desarrollar tu potencial? En ICON Multimedia, te estamos esperando para que te unas a nuestro equipo. Si disfrutas superando desafíos y aportando nuevas ideas, ¡eres la persona perfecta para nosotros!

Puesto:HelpDesk
Ubicación:Palencia (España)
Modalidad:Presencial

¿Por qué ICON Multimedia?

Somos una empresa joven, vibrante y en crecimiento, ubicada en Palencia, trabajando en proyectos nacionales e internacionales en el área de cartelería digital. Siempre buscamos nuevas ideas y enfoques innovadores, y queremos que tú seas parte de esta emocionante aventura.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Responder a las peticiones y preguntas de nuestros clientes a través de canales remotos, asegurando una atención rápida y eficiente.
• Diagnosticar y resolver de manera efectiva las incidencias que reportan los usuarios.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo según lo programado, asegurando el correcto funcionamiento de nuestra plataforma.
• Garantizar un servicio de calidad.
• Documentar las incidencias.
• Realizar seguimiento para asegurar la satisfacción del cliente.

Lo que buscamos:

• Formación técnica mínima: Formación profesional de grado medio.
• Conocimientos básicos en informática: redes, sistemas operativos y hardware.
• Proactividad, orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.

Qué valoramos:

• Experiencia en puestos similares.
• Habilidad para documentar de forma técnica, precisa y concisa.
• Capacidad de contribuir positivamente a la mejora continua de la plataforma.
• Actitud resolutiva y colaborativa, atención al detalle y capacidad de adaptarse a distintos proyectos en entornos internacionales.

Lo que te ofrecemos:

• Turnos rotativos con cobertura 24/7, en un entorno coordinado y colaborativo.
• Horario presencial a turnos, con cobertura 24/7.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Plan de desarrollo y formación constante para que siempre estés aprendiendo y creciendo.
• Entorno de Trabajo Saludable: Acceso a programas de bienestar y salud para que te sientas bien por dentro y por fuera.
• Salario acorde a la valía del candidato. Conocimientos + Habilidades + Actitud.