Técnico / a Postventa / After-Sales Technician

ORBEA; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ciclismo busca un Técnico / a Postventa para evaluar reclamaciones y garantizar un excelente servicio al cliente. Se necesita dominio del inglés y otro idioma clave, así como conocimientos técnicos avanzados sobre bicicletas. La posición ofrece posibilidades de continuidad y un entorno emocionante dentro del mundo del ciclismo.

Servicios

Contrato estable con posibilidades de continuidad

Política real de teletrabajo

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo emocionante

Formación

• Experiencia demostrable en atención al cliente.
• Dominio del inglés y otro idioma relevante.
• Capacidad para organizarse de manera autónoma.

Responsabilidades

• Evaluar, diagnosticar y gestionar reclamaciones de distribuidores.
• Proporcionar formación técnica a la red comercial.
• Garantizar un servicio al cliente proactivo y de calidad.

Conocimientos

Comunicación excepcional

Conocimientos técnicos sobre bicicletas

Experiencia en atención al cliente

Inglés alto

Otro idioma clave

Descripción del empleo

Eres un / a apasionado / a del ciclismo con conocimientos técnicos del producto? ¡Esta es nuestra oportunidad!

En ORBEA, la innovación y el diseño se unen a la pasión por el ciclismo. Buscamos a un / a Técnico / a Postventa que comparta nuestra visión y quiera formar parte de un equipo dinámico, en una empresa consolidada y en constante crecimiento.

Si te encanta resolver problemas, tienes habilidades de comunicación excepcionales y dominas el inglés (y otro idioma clave como italiano, portugués, francés o alemán), ¡queremos conocerte!

Descripción de la posición

Tu misión principal será :

• Evaluar, diagnosticar y gestionar reclamaciones de distribuidores, transformando cada interacción en una experiencia positiva.
• Asegurar un servicio al cliente proactivo y de excelencia, garantizando la satisfacción de distribuidores y usuarios.
• Proporcionar formación e información técnica a nuestra red comercial.

Qué buscamos

• Conocimientos técnicos avanzados sobre bicicletas y sus componentes.
• Experiencia en atención al cliente.
• Nivel alto de inglés y de otro idioma clave.
• Autonomía y capacidad de organización.
• Disponibilidad para trabajar en nuestra Sede Central en Mallabia (País Vasco).

Qué te ofrecemos

• Contrato con posibilidades de continuidad.
• Política real de teletrabajo y flexibilidad horaria.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Un ambiente de trabajo emocionante en el corazón del mundo del ciclismo.

Estás listo / a para pedalear con nosotros / as? ¡Envíanos tu candidatura y forma parte del futuro del ciclismo en ORBEA!

Job description in English

Are you passionate about cycling and have strong technical knowledge of products? This is your opportunity!

At ORBEA, innovation and design come together with a true passion for cycling. We are looking for an After-Sales Technician who shares our vision and wants to be part of a dynamic team within a well-established, growing company.

If you love solving problems, have exceptional communication skills, and are fluent in English (plus another key language such as Italian, Portuguese, French, or German), we want to meet you!

Your main mission will be :

• Evaluate, diagnose, and manage dealer claims, turning each interaction into a positive experience.
• Ensure proactive, top-quality customer service, guaranteeing the satisfaction of both dealers and end users.
• Provide technical training and information to our sales network.

What we’re looking for

• Advanced technical knowledge of bicycles and their components.
• Experience in customer service.
• High level of English and another key language.
• Autonomy and strong organizational skills.
• Availability to work at our headquarters in Mallabia, Basque Country.

What we offer

• A stable contract with possibilities for continuity.
• Genuine remote work policy and flexible working hours.
• Opportunities for professional development.
• An exciting work environment at the heart of the cycling world.

Are you ready to ride with us? Send us your application and be part of the future of cycling at ORBEA!