TECNICO / A DE SISTEMAS (Sustitución) - BARCELONA- DELEGACIÓN DE CATALUÑA

Spanish Commission for Refugees (CEAR); Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Comisión Española de Ayuda al Refugiado busca un profesional para el soporte Helpdesk en Barcelona. El candidato ideal gestionará incidencias informáticas, mantendrá servidores Windows y colaborará en la mejora de los procesos internos. Se ofrece un contrato de interinidad, horario de lunes a viernes y beneficios sociales. Se requiere titulación en informática y experiencia relevante.

Servicios

25 días laborables de vacaciones

5 días de AAPP anuales

Beneficios sociales del Programa CUIDA

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
• Conocimiento de mantenimiento de redes y comunicaciones.
• Configuración de permisos en entornos laborales.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte helpdesk al personal.
• Llevar a cabo el mantenimiento de servidores y redes.
• Gestionar cambios en la infraestructura y seguridad.

Conocimientos

Capacidad de análisis

Trabajo en equipo

Adaptación al Cambio

Educación

Titulación universitaria en Informática

Formación Profesional vinculada a la informática

Herramientas

Office 365

SharePoint

Azure

Windows Server

Descripción del empleo

Objetivo del puesto

Dar soporte helpdesk a la resolución de incidencias del personal de Cear, además de dar apoyo en tareas de mantenimiento rutinario, despliegue y actualización de los sistemas operativos, aplicaciones y herramientas; con el fin de garantizar un buen mantenimiento y uso de la infraestructura, aplicaciones y de los sistemas de comunicación. En dependencia directa de del / de la Responsable de Área.

Funciones principales

• Proporcionar atención y soporte permanente al personal contratado de la Organización (de manera presencial u online).
• Resolver y realizar el seguimiento de las incidencias informáticas y peticiones en curso, proporcionando la información de su estado al personal contratado (Helpdesk).
• Llevar a cabo el mantenimiento y administración de servidores Windows Server, redes y comunicaciones.
• Realizar una Gestión de Activos, que garantice un conocimiento controlado del Hardware y Software en la Sede Central a través de sus inventarios, realizando además las recomendaciones necesarias de renovación de material informático.
• Realizar tareas rutinarias preventivas, con el fin de minimizar el número de incidencias informáticas en la delegación
• Gestionar los cambios en los sistemas de infraestructura y seguridad si se requiere, realizando la gestión técnica y administrativa que implique (gestión de facturas y albaranes)
• Proporcionar apoyo al soporte de las delegaciones si se requiere o a petición de la persona Responsable Estatal de Sistemas
• Asegurar el correcto mantenimiento y utilización de aplicaciones : entornos Office 365, Web sites (web oficial, canales web, intranet…) y dar soporte en el caso de incidencias en el uso de las mismas o cambios
• Participar en la mejora de procesos internos y procedimientos informáticos, implantación de nuevas aplicaciones, adaptaciones, herramientas y desarrollos para la mejora continua de la organización y facilitar formación a las personas usuarias en el uso de dichas herramientas
• Participar en la entrega de información para la elaboración de informes, memorias, adaptaciones, propuestas de mejoras y la justificación técnica y económica del área para una correcta rendición de cuentas con los diferentes organismos financiadores.
• Realizar el mantenimiento de telefonía fija redes, VPNs, etc; si se requiere
• Apoyar la adaptación y cambio a nuevas herramientas
• Configurar permisos en el entorno de trabajo a las nuevas incorporaciones
• Titulación universitaria en Informática titulación en Formación Profesional vinculada a la rama de la informática, complementada con un mínimo de 3 años de experiencia profesional (acreditable).
• Conocimiento de SharePoint, mantenimiento Intranet, Office 365, mantenimiento correo, administración de herramientas Cloud (Azure).

Experiencia

• Experiencia de 3 años en puesto similar.
• Experiencia mínima de 2 años en mantenimiento y administración de servidores Windows Server, redes y comunicaciones.

Competencias

• Adaptación al Cambio.
• Trabajo en equipo.
• Planificación y organización.
• Capacidad de análisis.
• Capacidad relacional y de comunicación.
• Capacidad de creatividad e innovación.
• Capacidad de negociación y mediación

Se valorará

• Haber formado parte de CEAR en calidad de persona voluntaria o trabajadora.
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.
• Formación en Igualdad de Género.
• Fecha de incorporación : Disponibilidad immediata
• Tipo de contrato interinidad por sustitución temporal.
• Horario Lunes a Viernes de 8h a 15h
• 25 días laborables de vacaciones + 5 días de AAPP anuales (en proporción a la fecha de incorporación)
• Beneficios sociales del Programa CUIDA(R) : paquete de servicios gratuito o con descuento parcial, enfocados en el bienestar físico, la salud emocional (sesiones de psicología, fisiología, plan dental, asesoramiento nutricional, entre otros); para personas trabajadoras y beneficiarios / as.
• Remuneración según tablas salariales y Convenio de CEAR
• Lugar de trabajo : Barcelona

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