Técnico /a de Selección de personal (prácticas)

Tiralíneas; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa especializada en consultoría de software busca un Onboarding Specialist para guiar a los clientes en la configuración del CRM de HubSpot. Se requiere un alto nivel de inglés y habilidades de comunicación excepcionales. Esto incluye colaborar con los clientes para adaptar el CRM a sus necesidades, realizar sesiones de onboarding y asesorar sobre mejores prácticas. Esta posición es completamente remota, con un horario de 8.00 a 15.00 y 20 horas adicionales dedicadas a formación y proyectos.

Formación

• Experiencia previa en la realización de implementaciones y onboarding de HubSpot.
• Importante nivel alto de inglés, hablado y escrito.
• Experiencia en el uso de otros softwares como Asana y Holded.

Responsabilidades

• Colaborar con el cliente en las fases iniciales de uso del CRM.
• Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en HubSpot.
• Construir relaciones sólidas con los clientes basadas en la confianza.
• Facilitar información sobre actualizaciones del CRM.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Habilidades de organización

Resolución de problemas

Flexibilidad

Conocimiento del CRM HubSpot

Inglés (B2+)

Conocimiento de Asana

Conocimiento de Holded

Conocimiento en eCommerce

Francés

Descripción del empleo

Descripción del puesto

Como miembro del equipo de Onboarding de HubSpot en Tiralíneas, guiarás a los clientes a través de la configuración inicial del CRM en función de sus objetivos y adaptándote a las necesidades y peculiaridades de cada uno.

En tu día a día, no solo les ayudarás a configurar su cuenta de HubSpot, sino también les enseñarás a utilizar las diferentes herramientas incluidas en su suscripción.

Nuestros clientes varían en tamaño e industria y, por tanto, la complejidad de los proyectos también. Trabajamos con gran variedad de clientes: tanto empresas consolidadas y referentes en su sector como start-ups que empiezan a dar sus primeros pasos. Nuestros proyectos abarcan desde implementaciones básicas hasta migraciones o integraciones más completas.

Responsabilidades

• Colaborar con el cliente en las primeras fases de uso del CRM para adaptarlo a los objetivos definidos previamente. Realización de sesiones de onboarding en las que se asistirá con el set up y se formará a los usuarios en el uso de HubSpot, así como la ejecución de tareas de seguimiento tras cada sesión.
• Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en HubSpot y acompañarlos en el proceso de configuración inicial del CRM coordinando las acciones con otros departamentos en función de los productos contratados.
• Construir relaciones sólidas con los clientes basadas en la confianza mutua y la transparencia. Ser el principal punto de contacto una vez finalizado el proceso de onboarding y seguir proporcionando asistencia según las necesidades y requerimientos del cliente.
• Facilitar información al cliente sobre actualizaciones del CRM con un enfoque orientado a la resolución de sus problemas y al cumplimiento de los objetivos marcados.

Calificaciones

El Onboarding Specialist debe ser un miembro del equipo motivado, con fuertes habilidades de comunicación y organización, pasión por ayudar a las personas, interés en la resolución de problemas y flexibilidad para colaborar en una amplia variedad de proyectos. El éxito en esta función se mide cuantitativamente a través de la calidad de la interacción con el cliente.

Experiencia previa en la realización de implementaciones y onboarding de HubSpot. Conocimiento extensivo del CRM.

Nivel de inglés mínimo B2+. Importante tener nivel alto de inglés, hablado y escrito, ya que será necesario mantener conversaciones con clientes por teléfono, videollamadas y correo electrónico.

Experiencia en el uso de otros softwares: Asana, Holded, eCommerce…

Otros idiomas: francés.

Remoto

Trabajo en remoto. Un espacio de trabajo dedicado apropiado para realizar sesiones de trabajo con clientes.

Certificaciones de HubSpot necesarias

Software de Ventas de HubSpot

Software de Servicio de HubSpot

Informes de HubSpot

Horario y tiempo adicional

Horario de 8.00 a 15.00 (remoto excepto si vives en Gipuzkoa).

20 horas mensuales adicionales dedicadas a formación, proyectos.

Equipo y empresa

Llevamos siendo socios de HubSpot desde 2016 y actualmente somos de la plataforma. Hemos evolucionado de agencia de marketing digital e inbound a referente en integraciones con HubSpot, estrategia de crecimiento y consultoría de software. Hoy somos líderes en integraciones en toda Iberia.