Técnico / a de Gestión de Reclamaciones

Morgan Gold Consulting; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa del sector asegurador busca un Técnico/a de Reclamaciones para su departamento de información y reclamaciones. El candidato ideal debe tener una licenciatura en Derecho y al menos 2 años de experiencia en el sector. Se ofrece un contrato indefinido, salario fijo y variable, así como beneficios sociales. El modelo de trabajo es híbrido.

Servicios

Salario fijo y variable

Beneficios sociales

Modelo de trabajo híbrido

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en el sector asegurador o entidad financiera.
• Formación específica en Fiscalidad es recomendable.

Responsabilidades

• Analizar incidencias y buscar soluciones efectivas.
• Resolver consultas de clientes con información clara.
• Gestionar reclamaciones planteadas por clientes.
• Llevar a cabo la gestión de embargos y requerimientos.

Conocimientos

Experiencia en Departamento de Defensa del Cliente

Conocimientos en Derecho de Seguros

Conocimientos de productos del sector asegurador

Educación

Licenciatura o Grado en Derecho

Descripción del empleo

Overview

Nuestro cliente es una importante empresa del sector asegurador, top 10 referente en el ahorro e inversión, y precisa incorporar un perfil de un / a Técnico / a de Reclamaciones para su Departamento de información y reclamaciones

Funciones Principales

• Realizar el análisis detallado de las incidencias, estudio de cada caso y buscar soluciones efectivas para la resolución de los problemas de manera eficiente, asegurando la mejora continua de los procesos.
• Resolver de manera precisa las consultas de los clientes, proporcionando información clara y transparente, que asegure la resolución de estas.
• Revisión y gestión de las reclamaciones planteadas por lo / as clientes.
• Realizar la gestión de embargos y requerimientos judiciales y administrativos de información con afectación en clientes y proveedores: registro, seguimiento, instrucción de expedientes y valoración de la ejecución, gestión colaborativa con los departamentos implicados.
• Identificar oportunidades de mejora, detectando posibles incidencias y coordinando con otras áreas o departamentos acciones para garantizar su efectiva resolución.
• Dar soporte a otros departamentos mediante la provisión de conocimiento especializado en áreas legales, técnicas y normativas, así como de productos o servicios propios de la Entidad.
• Llevar a cabo la redacción y emisión de certificados para la validación de información específica.

Nuestro Perfil requerido

• IMPRESCINDIBLE :
• 1) Licenciatura o Grado en Derecho
• 2) Experiencia profesional requerida para el puesto y / o previa 2 años de experiencia en Departamento de Defensa del Cliente del sector asegurador o entidad financiera y / o en servicio de resolución de incidencias y respuesta en atención al cliente
• RECOMENDABLE :
• 1) Formación específica en Derecho de Seguros
• 2) Formación específica en Fiscalidad
• 3) Conocimientos sobre Derecho Sucesorio
• 4) Conocimientos de productos del sector asegurador.

Ofrecemos

• Contrato laboral indefinido
• Salario fijo, variable y beneficios sociales.
• Modelo de trabajo híbrido