TECNICO / A DE AUTOMOCION CENTRO DE SERVICIOS DE AUTOMOCIÓN BARCELONA

MAPFRE; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una importante empresa de seguros en Barcelona busca un Técnico/a de Automoción para atención al cliente en la recepción de vehículos dañados. Se requiere experiencia previa y conocimientos básicos de programas de valoración. El candidato ideal debe tener un FP Grado Superior en Automoción y habilidades en atención al cliente. Se ofrece un contrato temporal de duración determinada.

Formación

• Carnet de conducir B2 imprescindible.
• Experiencia como recepcionista de taller de carrocería o concesionario de automóviles.

Responsabilidades

• Atención al cliente en la recepción de vehículos dañados.
• Movimiento y traslado de vehículos en las instalaciones.
• Mantener la flota de vehículos de cortesía en correcto estado.
• Realizar la inspección de los vehículos para catalogar daños.

Conocimientos

Conocimiento de programas de valoración de daños de carrocería

Manejo de Excel

Manejo de Outlook

Experiencia en gestión telefónica y atención al cliente

Educación

FP Grado Superior en Automoción

FP Grado Medio en Carrocería o Pintura

Descripción del empleo

Descripción del puesto

TÉCNICO/A DE AUTOMOCIÓN CENTRO DE SERVICIOS DE AUTOMOCIÓN BARCELONA- MAPFRE ESPAÑA

Vacante temporal

Ubicación: Barcelona

HORARIO CSA BARCELONA:

• De lunes a viernes de 8h a 15:30h
• De lunes a viernes de 9:30h a 18h (1 hora para comer)
• De lunes a viernes de 10:30h a 19h (1 hora para comer)
• Periodo estival (mes de agosto) de 8h a 15h

Requisitos

• FP GRADO SUPERIOR EN AUTOMOCIÓN
• FP GRADO MEDIO EN CARROCERÍA O PINTURA
• CONOCIMIENTO DE PROGRAMAS DE VALORACIÓN DE DAÑOS DE CARROCERÍA, NIVEL BÁSICO
• MANEJO EXCEL NIVEL BÁSICO
• MANEJO OUTLOOK NIVEL INTERMEDIO
• CARNET DE CONDUCIR B2 IMPRESCINDIBLE
• EXPERIENCIA COMO RECEPCIONISTA DE TALLER DE CARROCERÍA O CONCESIONARIO DE AUTOMÓVILES
• EXPERIENCIA EN GESTIÓN TELEFÓNICA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Funciones

• Misión principal: atención al cliente, en la recepción de vehículos dañados por siniestro, y entrega del vehículo reparado, además entregar al cliente el vehículo de sustitución o cortesía que requiera, o la solución de movilidad alternativa que corresponda, siguiendo las indicaciones del coordinador del Centro de servicio y observando los procedimientos establecidos y la legislación vigente.
• Recepción de vehículos dañados tras haber sufrido un siniestro y entrega de vehículo reparado tras la reparación. Entrega y recogida de vehículos de sustitución en régimen de alquiler o cesión al cliente.
• Movimiento y traslado de vehículos en las instalaciones.
• Estudio de la reparabilidad del vehículo, fomentando, a través de su Red de Profesionales, la detección de fraudes para minimizar las consecuencias económicas y de calidad de prestación del servicio derivadas de tales prácticas.
• Mantener la flota de vehículos de cortesía y sustitución en correcto estado de conservación y mantenimiento, supervisando que la documentación de cada vehículo cumpla los requisitos que permiten la circulación del mismo y su correcto aseguramiento.
• Realizar la inspección de los vehículos con el fin de lograr una correcta catalogación de los daños que presente.
• Realizar las tareas necesarias con los clientes en aras de garantizar una óptima gestión de cobros.
• Atender al cliente en la recepción y entrega tanto del vehículo propio como el de sustitución, así como explicarle oportunamente los contenidos de los contratos de alquiler y facturas de reparación así como prestar asesoramiento sobre las posibles reparaciones que puedan considerarse necesarias, para garantizar su satisfacción con la adecuada calidad en la prestación del servicio.