Técnico/a CRM / CRM Technician

ORBEA; Mallabia; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en el sector de la tecnología busca un/a Técnico/a de CRM para liderar la gestión de Salesforce Marketing Cloud. La persona seleccionada será responsable de diseñar e implementar la operativa del CRM, asegurando optimización de flujos y segmentación de audiencias. Se requiere formación en Data Analytics, dominio de SQL y experiencia en automatización de marketing. La posición ofrece flexibilidad en teletrabajo y un entorno de trabajo inspirador en Mallabia, País Vasco.

Servicios

Flexibilidad horaria

Posibilidad de teletrabajar hasta un 50%

Desarrollo profesional a largo plazo

Formación

• Formación sólida en un campo relacionado.
• Amplia experiencia en gestión de bases de datos y análisis de información.
• Experiencia previa en marketing automation.

Responsabilidades

• Gestionar Salesforce Marketing Cloud y su ecosistema.
• Implementar flujos automatizados de campañas.
• Analizar datos de las campañas para medir el éxito.

Conocimientos

Dominio de SQL

Experiencia en gestión de Bases de Datos

Conocimientos en lenguajes como JS, Python o AMPscript

Inglés (B1)

Educación

Formación en Data Analytics, Business Intelligence o campo similar

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Descripción del empleo

¿Te apasiona el ecosistema digital, la experiencia del cliente y transformar datos en relaciones duraderas a través de la tecnología?

En Orbea estamos buscando un/a Técnico/a de CRM para ser la pieza central de nuestra estrategia de gestión de la relación con el cliente. Serás el/la responsable de la gestión de Salesforce Marketing Cloud y su ecosistema, asegurando que cada interacción con nuestros clientes sea oportuna, relevante y valiosa.

Serás responsable de diseñar, implementar y gestionar la operativa de nuestro CRM (Salesforce), asegurando que el dato se convierta en el motor de una comunicación ágil y personalizada a través de múltiples canales.

Esta posición se estructura entorno a tres ejes de actuación:

• Customer Journey & Automation
• Lidera el Diseño: Participarás activamente en la definición y diseño estratégico de los Customer Journeys (viajes del cliente) que impulsan la lealtad y conversión.
• Implementa Flujos: Serás responsable de la implementación, administración y optimización de flujos automatizados de campañas y comunicaciones transaccionales dentro de Salesforce.
• Segmentación & Comunicación Multicanal

Gestión de Audiencias:

Crearás y gestionarás segmentaciones de audiencias complejas, asegurando que cada mensaje llegue al cliente correcto en el momento adecuado.

Orquestación:

Coordinarás y gestionarás el envío efectivo de comunicaciones a través de múltiples canales (email, SMS, Whatsapp, etc.).

Data Management & Analytics

Análisis Estratégico:

Serás el/la encargado/a del análisis de datos de las campañas y el rendimiento del CRM para medir el éxito, extraer insights accionables y proponer mejoras continuas.

Calidad del Dato:

Garantizarás la calidad, consistencia y fiabilidad de la Base de Datos.

¿Por qué unirte a Orbea?

• Contrato de Estabilidad: Posibilidades reales de desarrollo y continuidad profesional a largo plazo.
• Flexibilidad Real: Disfruta de la posibilidad de teletrabajar hasta un 50% de tu jornada.
• Conciliación: Flexibilidad horaria y medidas de conciliación para un mejor equilibrio vida-trabajo.
• Cultura Vibrante: Fórmate parte de un equipo humano comprometido y dinámico, en una empresa en pleno proceso de expansión y crecimiento global.
• Ubicación: Nuestra sede central en Mallabia, País Vasco (un entorno inspirador para cualquier ciclista).

Location: Our headquarters in Mallabia, Basque Country — an inspiring environment for any cyclist.

Si estás listo/a para pedalear con nosotros y convertir los datos en el motor de nuestra conexión con el cliente, ¡Queremos conocerte!

Are you ready to ride with us and turn data into the engine of our customer connection, we want to meet you!

Requisitos:

¿Qué buscamos en tí?

• Formación Sólida: Formación en Data Analytics, Business Intelligence o un campo similar.
• Experiencia en Datos: Amplia experiencia en gestión de Bases de Datos y análisis de información.
• Indispensable Dominio de SQL.
• Experiencia CRM: Experiencia previa en Marketing Automation, siendo muy deseable el manejo avanzado de Salesforce Marketing Cloud o plataformas similares.
• Habilidades de Programación (Deseables): Conocimientos en lenguajes como JS, Python o AMPscript serán un gran plus para la personalización avanzada.
• Inglés: Nivel medio (B1) para interactuar con documentación y equipos/sistemas internacionales.
• Valor Añadido: Experiencia profesional en entornos deportivos, e-commerce y/o comerciales será muy valorada.

What are we looking for?

• Strong Educational Background: Training in Data Analytics, Business Intelligence, or a related field.
• Data Experience: Extensive experience in database management and data analysis.
• Essential: Strong command of SQL.
• CRM Experience: Previous experience in Marketing Automation, with advanced knowledge of Salesforce Marketing Cloud or similar platforms being highly desirable.
• Programming Skills (Preferred): Knowledge of JS, Python, or AMPscript is a strong plus for advanced personalization.
• English: Intermediate level (B1) to work with documentation and international teams/systems.
• Added Value: Professional experience in sports, e-commerce, and/or commercial environments will be highly valued.