TÈCNIC / A EN ASSISTÈNCIA A L'USUARI / ÀRIA DE TECNOLOGIES DE LA INFORMACIÓ AMB CERTIFICAT DE D[...]

Oficina de Treball del SOC; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una oficina d'ocupació a Barcelona busca un tècnic de suport per brindar assistència a usuaris i visitants. El candidat ideal haurà d’instal·lar, actualitzar i gestionar tiquets en eines ITSM, així com col·laborar amb equips globals per resoldre incidències. Es requereix un bon nivell d'espanyol i anglès tant parlat com escrit. Aquesta posició és una excel·lent oportunitat per a aquells amb passió per la tecnologia i el treball en equip.

Formación

• Experiència en suport tècnic, amb habilitats per a la resolució de problemes.
• Coneixements en gestió d'equips i xarxes són valuosos.
• Nivell alt d'espanyol i anglès, tant parlat com escrit.

Responsabilidades

• Brindar suport tècnic a usuaris i visitants.
• Instal·lar i actualitzar programari de manera remota o presencial.
• Gestionar tiquets complint els SLAs establerts.
• Col·laborar amb altres equips per resoldre incidències.
• Mantenir l'inventari de maquinari i programari.

Conocimientos

Suport tècnic

Gestió de tiquets ITSM

Col·laboració en equips

Resolució d'incidències

Coneixements d'idiomes (Espanyol, Anglès)

Descripción del empleo

Brindar suport tècnic a usuaris / àries i visitants en el lloc.

Instal·lar, actualitzar i donar suport remot i presencial.

Gestionar tiquets en eines ITSM, complint SLAs.

Col·laborar amb Service Desk i equips globals per a resoldre incidències.

Mantenir inventari precís de maquinari i programari.

Recolzar en projectes i tasques assignades per l'IT Site Lead.

Administrar i solucionar problemes en equips, servidors i xarxes. espanyol (parlat Superior, escrit Superior), anglès (parlat Superior, escrit Superior)