Specialist Customer Care Advisor

Northdeco; Madrid; Híbrido; EUR 21.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector del hogar busca un perfil para su equipo de Customer Care en Madrid. Este rol implica resolver inquietudes de clientes por distintos canales, colaborar con equipos internos y establecer relaciones sólidas. No se requiere experiencia previa, pero se valoran habilidades de organización y comunicación. Se ofrece un contrato indefinido a tiempo completo, horario de mañanas y la posibilidad de teletrabajo. El sueldo aproximado es de 21,000€ brutos anuales.

Servicios

Un equipo increíble

Opción de un día de teletrabajo

Formación

• Castellano, inglés obligatorios.
• No se requiere experiencia previa.
• Interés por el mundo de la decoración.

Responsabilidades

• Resolver preguntas e inquietudes de clientes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Colaborar con el equipo de logística, producción y ventas.
• Proporcionar información precisa sobre el estado de los pedidos.

Conocimientos

Capacidad de organización y resolución de conflictos

Escuchar al cliente

Manejo avanzado de ofimática

Comunicación efectiva

Capacidad para realizar múltiples tareas

Descripción del empleo

FUNCIONES CUSTOMER CARE

Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.

Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la mejor solución y dándole seguimiento para asegurar su resolución.

Colaborar con nuestro Equipo de Logística, Producción y Ventas.

Proporcionar a los clientes información oportuna y precisa del estado de su pedido.

Seguimiento de cualquier problema hasta que se resuelva por completo.

Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes.

Elaboración de ofertas, presupuestos y la negociación de contratos.

REQUISITOS

Experiencia : No requerida.

Capacidad de ponerte en el lugar del cliente.

Castellano, inglés obligatorios.

Manejo avanzado de ofimática.

Capacidad de organización y resolución de conflictos.

PUNTOS EXTRA

Preocupación e interés por el mundo de la decoración.

Saber escuchar al cliente para detectar necesidades, inquietudes, etc.

Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas.

Muy buen comunicador, tanto hablado como escrito.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Horario de mañanas (de 8 : 30h a 16 : 30h)

Cuatro días en modalidad presencial y un día de teletrabajo.

Contrato indefinido a tiempo completo.

Suelo aproximado : 21.000€ brutos anuales

• Un equipo increíble.