Soporte Técnico – Dispositivos Electrónicos (Remoto desdeGrecia)

Planetjobs; Madrid; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca un profesional para brindar soporte técnico a clientes en Madrid. Las responsabilidades incluyen comunicarse por teléfono y chat, y asegurarse de que se resuelvan casos de forma eficiente. Se valorará la experiencia en atención al cliente y habilidades de resolución de problemas. Ofrecemos un salario competitivo y apoyo en la reubicación.

Servicios

Apoyo en la reubicación

Salario mensual competitivo

Cobertura médica

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación completa

Formación

• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Experiencia previa en atención al cliente valorada.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas.

Responsabilidades

• Comunicarte con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Brindar soporte técnico para dispositivos móviles.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Atención al cliente

Inglés intermedio

Familiaridad con iOS y/o MacOS

Descripción del empleo

¿Qué harás en este puesto?

• Comunicarte con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Hacer seguimiento de los casos para asegurarte de que se resuelvan de forma eficiente y oportuna.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, representando a una marca importante.
• Brindar soporte técnico para dispositivos móviles (teléfonos, tablets, etc.).
• Ayudar a los clientes a gestionar y asegurar sus cuentas y contraseñas.
• Escalar casos no resueltos al equipo de soporte de segundo nivel (Expertos en Interacción).

Requisitos del puesto:

• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Nivel intermedio en inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Experiencia previa en atención al cliente (valorada).
• Fuertes habilidades de resolución de problemas.
• Familiaridad con iOS y/o MacOS (u otra tecnología similar) es preferida.

Qué ofrecemos:

• Apoyo en la reubicación: vuelos, alojamiento y asistencia con la vivienda, sin coste para ti.
• Salario mensual competitivo + 2 pagas extra al año.
• Cobertura médica y múltiples descuentos.
• Formación completa impartida por instructores certificados sobre productos y técnicas de atención al cliente.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Eventos especiales, participación comunitaria e iniciativas de responsabilidad social.
• Cursos online gratuitos de griego.
• Oficinas modernas con espacios de descanso y excelente ambiente laboral.