Soporte de aplicaciones

General Software; Almería; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de software busca un profesional proactivo para resolver incidencias en entornos digitales. Te encargarás de recibir y gestionar incidencias desde el call center, asegurando su resolución o escalado al equipo competente. Se valorará experiencia en Digital Product Factory y entornos ágiles. Proyecto estratégico en el sector seguros con tecnologías avanzadas.

Servicios

Proyecto estratégico

Desarrollo profesional

Entorno de trabajo dinámico

Formación

• Experiencia en soporte técnico o resolución de incidencias en entornos digitales.
• Conocimiento en herramientas de logging y monitorización.
• Capacidad analítica y proactividad.

Responsabilidades

• Resolver incidencias de webs y apps móviles.
• Escalar incidencias complejas al grupo resolutor.
• Gestionar incidencias en Jira.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de incidencias

Análisis

Herramientas

Jira

Elastic

New Relic

Grafana

Descripción del empleo

Overview

Te apasiona la tecnología y resolver incidencias en entornos digitales?

Desde General Software, buscamos un profesional proactivo para unirse a nuestro equipo en un proyecto estratégico para un cliente del sector seguros.

Tu misión será recibir incidencias desde el call center y asegurar su resolución o escalado al grupo correspondiente.

Responsabilidades

• Resolver incidencias de webs y apps móviles
• Escalar incidencias complejas al grupo resolutor
• Trabajar con herramientas de logging: Elastic, Greylog, FortiSIEM
• Monitorizar con herramientas APM / Observabilidad: New Relic, Prometheus, Grafana
• Gestionar incidencias en Jira

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico o resolución de incidencias en entornos digitales
• Conocimiento en herramientas de logging y monitorización
• Experiencia con gestión de incidencias (Jira u otras similares)
• Capacidad analítica y proactividad

Se valorará

• Experiencia en Digital Product Factory o entornos ágiles
• Conocimiento en integración y mantenimiento de apps web y móviles

Ofrecemos

• Proyecto estratégico para un cliente del sector seguros
• Tecnologías de vanguardia y desarrollo profesional
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo

Si quieres crecer en un entorno digital desafiante y aprender cada día, queremos conocerte!