Service Delivery Manager RPO Madrid

adecco; Palencia; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de recursos humanos busca un/a Service Delivery Manager en Madrid para liderar la implantación y mejora de servicios de RPO. Es necesario tener experiencia en gestión de proyectos, coordinación de equipos y dominio de herramientas de selección como ATS y LinkedIn Recruiter. El candidato ideal tiene mentalidad analítica, buen manejo de Excel y capacidad de liderazgo. Se ofrece un salario competitivo, beneficios sociales y la posibilidad de crecimiento profesional en un ambiente dinámico.

Servicios

Salario fijo + variable

Beneficios sociales

Desarrollo de carrera

Formación

• Experiencia en gestión de proyectos y seguimiento de KPIs.
• Capacidad para liderar equipos y coordinar servicios.
• Dominio de herramientas de selección y analíticas.
• Buen manejo de Excel y carné de conducir.

Responsabilidades

• Implantación del servicio y gestión de proyectos.
• Coordinación del equipo de consultores/as.
• Seguimiento de KPIs y SLAs.
• Análisis de datos y reporting estratégico.
• Propuestas para la mejora continua.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Liderazgo de equipos

Dominio de herramientas de selección

Mentalidad analítica

Excel

Educación

Formación relacionada con el área de RRHH

Herramientas

ATS

LinkedIn Recruiter

Infojobs

Plataformas de evaluación

Descripción del empleo

Desde el área de Negocio de RPO estamos construyendo algo nuevo, ambicioso y diferente creando una nueva estructura, nuevos procesos y nueva mentalidad.

RPO es una alianza estratégica entre el cliente y The Adecco Group. Nuestro equipo se integra directamente en la estructura del cliente, aportando agilidad, innovación y excelencia operativa en la gestión del talento.

Como parte de este equipo, tendrás la oportunidad de trabajar codo a codo con líderes de RRHH y negocio, participando en decisiones clave que impactan directamente en el crecimiento de la organización.

Buscamos incorporar un/a Service Delivery Manager en Madrid que lidere la implantación, coordinación y mejora continua de los servicios de RPO.

Responsabilidades

• Implantación del servicio y gestión del arranque de proyectos.
• Coordinación del equipo de consultores/as y relación directa con el cliente.
• Seguimiento de KPIs y SLAs, asegurando la calidad del servicio.
• Análisis de datos y elaboración de reporting estratégico.
• Propuestas para la mejora continua y optimización de procesos.

Requisitos

• Experiencia en gestión de proyectos: planificación de recursos, cronogramas, seguimiento de KPIs y SLAs.
• Capacidad para liderar equipos y coordinar servicios directamente con el cliente, siendo su referente de confianza.
• Dominio de herramientas de selección: entrevistas por competencias, assessment centers, pruebas psicométricas, conocimiento avanzado de herramientas digitales: ATS (Applicant Tracking Systems), LinkedIn Recruiter, Infojobs, Excel, plataformas de evaluación, etc.
• Mentalidad analítica: interpretación de KPIs, elaboración de informes y balances de servicio que generen impacto.
• Valorable formación relacionada con el área de RRHH.
• Buen manejo de Excel.
• Coche y carné de conducir.

¿Qué ofrecemos?

Este proyecto te permitirá crecer profesionalmente en las siguientes áreas y obtener los siguientes beneficios:

• Visibilidad estratégica: trabajarás con stakeholders de alto nivel y participarás en decisiones de impacto.
• Desarrollo de liderazgo: gestionarás equipos, proyectos y relaciones con clientes.
• Entorno dinámico e innovador: cada cliente es un mundo, y cada día trae nuevos retos.
• Crecimiento profesional: formarás parte de una organización en expansión, con oportunidades reales de evolución interna.

Recibirás un competitivo salario fijo + variable + beneficios sociales.

Horario de Lunes a Viernes de 9h a 18h con un día de telework.

Tendrás la posibilidad de tener un plan de carrera meritocrático y transparente donde irás consiguiendo promociones en función de consecución de objetivos.

Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.