Senior Ops

Orbidi; Barcelona; Híbrido; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de marketing tecnológico en Barcelona busca un/a Operations Manager. El rol incluye la optimización de procesos a través de HubSpot y la creación de informes analíticos. Se valorará experiencia en SaaS B2B y gestión de datos. Ofrecemos un contrato estable con salario competitivo, formación continua y un ambiente colaborativo. Aprovecha nuestro formato híbrido y disfruta de 23 días de vacaciones al año, así como una jornada intensiva los viernes.

Servicios

Salario competitivo con bonus

Formación continua

Acceso a herramientas premium

Jornada intensiva los viernes

23 días de vacaciones

Actividades de teambuilding

Portal de descuento para empleados

Gran descuento en seguro médico

Formación

• 5+ años de experiencia en Operations o Revenue Operations en empresas SaaS B2B.
• 3+ años gestionando HubSpot a nivel avanzado.
• Excelentes habilidades analíticas y dominio de Excel o Google Sheets.
• Capacidad para comunicarte con stakeholders.

Responsabilidades

• Diseñar y mantener procesos operativos eficientes.
• Administrar HubSpot y asegurar la calidad de datos.
• Construir dashboards y analizar tendencias de rendimiento.
• Actuar como enlace entre operaciones y equipos de negocio.

Conocimientos

Gestión de datos

Habilidades analíticas

Comunicación

Optimización de procesos

Excel

HubSpot

Educación

Formación universitaria en ingeniería o negocios

Herramientas

HubSpot

Zapier

Looker

Power BI

Tableau

Descripción del empleo

🚀 Sobre nosotros:

Somos una compañía de marketing tecnológico en fase scale-up (145 personas y creciendo), con una firme apuesta por la IA Generativa para transformar cómo las empresas entienden y ejecutan sus estrategias de marketing digital. Nuestro objetivo es crecer de manera sólida, eficiente y global, impulsando la innovación y el impacto real en nuestros clientes.

🚀 ¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Tendrás la oportunidad de construir la base operativa de un equipo en crecimiento, con la autonomía para proponer, ejecutar y escalar mejoras que impactan directamente en el crecimiento de la compañía.

🎯 Tus responsabilidades:

🔧 Optimización de procesos

• Diseñar, documentar y mantener procesos, desde generación de leads, procesos de comunicación, automatizaciones de memorias justificativas o procesos productivos de nuestros equipos de producción.

• Traducir necesidades del negocio en workflows eficientes dentro de HubSpot, ClickUp, Intercom o Ringover.

• Estandarizar criterios de calificación (MQL/SQL), reglas de asignación y etapas de pipelines de equipos Front.

🛠️ Administración avanzada de HubSpot:

• Configurar y mantener propiedades, pipelines, vistas, automatizaciones y reportes.

• Gestionar integraciones con herramientas externas (marketing automation, firma electrónica, ERPs, telefonía, etc.).

• Supervisar la calidad de datos y establecer buenas prácticas de governance en CRM.

📊 Reporting & insights:

• Construir dashboards para los diferentes equipos, con foco en eficiencia, producción, consecución de targets y forecast.

• Analizar tendencias y rendimientos de los equipos front; proponer mejoras basadas en datos.

• Apoyar la toma de decisiones con modelos de reporting ad hoc (costes, churn, ratios de producción, ratios de eficiencia u otros, todos ellos a nivel general y/o por agente).

🤝 Alineación con stakeholders:

• Ser el punto de enlace entre Operations y los equipos de Negocio; Sales, CS, Producción, Tecnología o Data.

• Participar en proyectos de planificación (OKRs, BP, etc.) para alinear prioridades.

• Recoger feedback de los equipo de “campo” y convertirlo en mejoras operativas.

🚀 Capacitación y soporte:

• Capacitar a los equipos sobre nuevas funcionalidades, procesos y mejoras implementadas.

• Documentar flujos de trabajo y mantener actualizado el conocimiento interno (guías, SOPs, vídeos cortos).

• Resolver dudas y desbloquear incidencias relacionadas con las operaciones del negocio en el día a día.

✅ Requisitos indispensables:

• +5 años de experiencia en Operations o Revenue Operations en empresas SaaS B2B.

• +3 años gestionando HubSpot a nivel avanzado (workflows, pipelines, reportes, integraciones).

• Formación universitaria en ingeniería o escuelas de negocio top.

• Sólidos conocimientos de gestión de datos, procesos de venta B2B, lead management y customer lifecycle.

• Excelentes habilidades analíticas y dominio de Excel o Google Sheets (formulación, macros, tablas dinámicas, fórmulas, etc.).

• Gran capacidad para comunicarte con stakeholders técnicos y no técnicos.

💡 Se valorará positivamente:

• Conocimiento básico de SQL y uso de integradores como Zapier o Make.

• Conocimiento básico de Python.

• Certificaciones de HubSpot (Sales Hub, CRM Admin, Reporting, etc.).

• Experiencia con herramientas de telefonía cloud como Ringover, Aircall, CloudTalk o similares.

• Experiencia con herramientas de comunicación escrita como Intercom o Zendesk.

• Experiencia con herramientas de BI como Looker, Power BI, Tableau, Metabase o similares.

• Fluidez en inglés (escrito y hablado).

🌱 Qué ofrecemos:

• 🤑Contrato estable con salario competitivo con bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo

• 👨🎓Formación continua en HubSpot, Ops y SaaS go-to-market.

• ⚒️Acceso a herramientas premium y eventos del ecosistema SaaS.

• 😎Cultura de trabajo colaborativa, con foco en autonomía y resultados.

• 🌴23 días laborales de vacaciones + 🎂día de cumpleaños

• 🏠Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.

• 😍Jornada intensiva todos los viernes del año.

• 📅Agosto flexible

• 🥳Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites

• 🤩Referral Program

• 💸Retribución flexible con coverflex.

• 🤑Portal de descuento para empleados.

• 🩺Gran descuento en nuestro seguro médico.