Sales Operations Executive

Hanbai.io; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector turismo busca un Sales Operations Executive en Madrid. El candidato gestionará el ciclo completo de operaciones de viaje, trabajando con clientes B2B y B2C. Se requiere más de 2 años de experiencia, dominio de Amadeus GDS y un nivel de inglés B2+. La posición ofrece un salario base de €22,000 – €24,000 más un bono trimestral basado en revenue.

Formación

• Más de 2 años en operaciones de viajes o soporte de ventas hoteleras.
• Dominio de Amadeus GDS es imprescindible.
• Inglés B2+ para interacciones con clientes internacionales.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes de viajes para clientes de negocios y ocio.
• Crear itinerarios y cotizaciones utilizando Amadeus GDS.
• Dar soporte a los KAMs con información precisa.
• Mantener registros de interacciones en el CRM.
• Identificar y mejorar cuellos de botella en los procesos.

Conocimientos

Operaciones de viajes

Uso de Amadeus GDS

Inglés B2+

Excel y CRM

Manejo de presión

Descripción del empleo

Sales Operations Executive para Satguru Travel Group

Madrid (Presencial, Gran Vía 69)

€22,000 – €24,000 base + Bonus Trimestral (Basado en Revenue)

Empresa con presencia Global : 35+ Países

Sobre el Rol

Buscamos a un profesional del sector turismo; alguien que realmente disfrute las ventas, la atención al cliente y quiera crecer su carrera en esta industria; para el puesto de Sales Operations Executive.

¿Tu misión? Ser el motor operativo que impulsa el éxito de nuestras ventas B2B y B2C en España. Gestionarás el ciclo completo de operaciones de viaje, desde la solicitud inbound hasta la entrega final, asegurando que cada cliente reciba una experiencia impecable.

Si eres ágil, estructurado, rápido y mantienes la calma bajo presión… este rol te dará oportunidades de crecimiento donde the sky is the limit.

Tus Responsabilidades (Key Responsibilities)

1. Operaciones de Viaje B2C & B2B

Gestionar solicitudes inbound de viaje para clientes de negocios y ocio que llegan a España.

Trabajar directamente con agencias de viajes, tour operadores y partners internacionales.

Coordinar el ciclo completo del viaje : solicitud – pricing – reserva – pago – ejecución – cierre.

2. GDS & Ejecución de Propuestas

Crear itinerarios, reservas y cotizaciones usando Amadeus GDS (obligatorio).

Preparar propuestas, presupuestos, confirmaciones y documentación de viaje de forma rápida y precisa.

3. Soporte Comercial & Aceleración de Deals

Dar soporte a los KAMs convirtiendo hilos caóticos o información incompleta en propuestas estructuradas.

Aportar valor detectando objeciones, riesgos o detalles faltantes desde el inicio.

4. CRM & Precisión de Datos

Mantener todas las interacciones con clientes, notas, documentos y etapas del deal en el CRM.

Asegurar que ningún lead, negociación o acción pendiente quede sin seguimiento.

5. Excelencia Operativa

Identificar cuellos de botella (ej. : retrasos de proveedores, errores en documentación).

Mejorar procesos de forma proactiva para reducir fricción y aumentar la velocidad de cierre.

Quién Eres

Más de 2 años en operaciones de viajes, TMC backoffice, soporte de ventas hoteleras o similar.

Dominio de Amadeus GDS (must-have).

Inglés B2+ (debes gestionar interacciones con clientes internacionales).

Buen manejo de Excel + CRM (te encantan los sistemas organizados).

Calma, estructura y resiliencia, sabes gestionar la frustración.

Te gusta trabajar en culturas cercanas y tipo “familia”, donde la gente realmente disfruta trabajar junta.

Buscas estabilidad y crecimiento en un grupo global de viajes.

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