Responsable de Soporte Técnico

beBeeSoporte; Terrassa; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector del Ocio y Entretenimiento en Terrassa busca un profesional para proporcionar soporte técnico de primer nivel. El candidato ideal tendrá formación en informática, habilidades en gestión de equipos y resolución de conflictos. Ofrecemos flexibilidad horaria, una política híbrida de teletrabajo, bonus referral y oportunidades de formación continua para desarrollar habilidades.

Servicios

Flexibilidad horaria

Política híbrida de teletrabajo

Bonus referral

Paquete de retribución flexible

Formación continua

Programas de becas

Formación

• Experiencia previa en una posición similar es un plus.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel para resolver incidencias de usuarios.
• Diagnóstico y solución de problemas técnicos de manera eficiente.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte avanzado según sea necesario.
• Coordinar con otros departamentos para la resolución de incidencias más complejas.
• Mantener registros precisos de todas las solicitudes de soporte.
• Seguimiento de casos para asegurar la satisfacción del usuario.

Conocimientos

Resolución de conflictos

Gestión de equipos

Soporte técnico

Educación

Formación en Informática

Descripción del empleo

Overview

Somos una empresa consolidada en el sector del Ocio y Entretenimiento que trabaja con las últimas tecnologías. Estamos buscando a un profesional para ocupar un puesto clave.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel para resolver incidencias de usuarios.
• Diagnóstico y solución de problemas técnicos de manera eficiente y oportuna.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte avanzado según sea necesario.
• Coordinar con otros departamentos para la resolución de incidencias más complejas.
• Mantener registros precisos de todas las solicitudes de soporte y su resolución.
• Seguimiento de casos para asegurar la satisfacción del usuario y la resolución completa del problema.

Requisitos y perfil

Para realizar esta labor, requiere formación en Informática y habilidades en gestión de equipos, resolución de conflictos y toma de decisiones. Experiencia previa en una posición similar es un plus.

Beneficios

Nuestra empresa ofrece una variedad de beneficios, incluyendo flexibilidad horaria, política híbrida de teletrabajo, bonus referral y paquete de retribución flexible. También ofrecemos formación continua y programas de becas para ayudarte a desarrollar tus habilidades.

No te pierdas esta oportunidad de crecer en tu carrera profesional.