Representante de Atención al Cliente en Viajes (Remoto)

Getaway Travel Agency; Barcelona; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes en crecimiento busca un Representante de Atención al Cliente para ayudar a los clientes desde la reserva hasta su regreso. Se requiere experiencia en servicio al cliente y excelentes habilidades de comunicación. El trabajo es 100% remoto con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

Servicios

Trabajo 100% remoto

Horarios flexibles

Oportunidades de crecimiento

Descuentos en viajes

Ambiente colaborativo

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en turismo o hospitalidad.
• Persona organizada, proactiva y detallista.
• Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas.

Responsabilidades

• Responder a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.
• Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Brindar información precisa sobre destinos y políticas de la agencia.
• Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje.
• Manejar inquietudes o quejas con empatía.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal

Organización y proactividad

Capacidad de resolver problemas

Facilidad para aprender nuevas plataformas

Pasión por los viajes

Descripción del empleo

Como Representante de Atención al Cliente en Viajes , tendrás un papel clave acompañando a nuestros clientes desde el momento en que reservan hasta que regresan a casa. Serás el puente entre sus sueños de viaje y un servicio excepcional.

Responsabilidades principales

Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.

Asistir en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.

Brindar información precisa sobre destinos, documentos de viaje y políticas de la agencia.

Hacer seguimiento a los clientes para confirmar detalles del viaje y su satisfacción.

Manejar inquietudes o quejas con empatía y habilidades para resolver problemas.

Perfil ideal

Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

Experiencia previa en servicio al cliente (idealmente en turismo o hospitalidad).

Persona organizada, proactiva y detallista.

Facilidad para aprender nuevas plataformas y sistemas de reservas.

Pasión por los viajes y por ayudar a otros a planificar experiencias únicas.

Beneficios

Trabajo 100% remoto con horarios flexibles.

Oportunidades de crecimiento dentro de la agencia.

Descuentos exclusivos y beneficios en viajes.

Ambiente de equipo colaborativo y capacitaciones continuas.

Si te entusiasma el mundo del turismo y quieres formar parte de una agencia dinámica y en crecimiento, ¡postúlate hoy y comienza tu viaje con Getaway Travel Agency USA!