Recepcionista Hotel - Hotel Barceló Sants

AA Hotels & resorts Egypt; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera en Barcelona busca un recepcionista para gestionar la experiencia de los huéspedes. Se requiere experiencia mínima de 2 años en atención al cliente en el sector hotelero, así como un alto nivel de inglés. Ofrecen un entorno colaborativo, planes de carrera y formación continua. Es un puesto a jornada completa en un ambiente dinámico.

Servicios

Trabajo en un entorno flexible

Planes de carrera disponibles

Acceso a programas de formación

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y calidad en el sector hotelero.
• Formación específica en calidad turística es imprescindible.
• Idiomas: alto nivel de inglés valorado y otros idiomas.

Responsabilidades

• Organizar tareas del departamento de Recepción con clientes.
• Formalizar llegadas y salidas de clientes.
• Atención al cliente durante toda la estancia.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación en inglés alto

Conocimientos de ofimática

Educación

Grado en Turismo

Máster en Marketing o similar

Descripción del empleo

Recepcionista Hotel - Hotel Barceló Sants

Ubicación: Barceló Sants, Barcelona, España
Tipo: Full time
Fecha de publicación: Yesterday

Acerca de la empresa

Barceló Group es una compañía familiar fundada en Barcelona. Con más de 60,000 habitaciones en 24 países, es la segunda cadena hotelera más grande de España y una de las 30 del mundo en términos de número de habitaciones. La empresa opera bajo cuatro marcas: Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts y Allegro Hotels.

Responsabilidades

• Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida.
• Formalizar las llegadas (check in y bienvenida) de clientes.
• Formalizar las salidas (check out) y despedida de cliente.
• Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia.
• Función de conserjería y consigna.
• Revisión de reservas.
• Auditoría nocturna.
• Realizar otras tareas encomendadas por el jefe de recepción.

Calificaciones

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y calidad en el sector hotelero.
• Formación académica: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, e imprescindible formación específica en calidad turística.
• Idiomas: Inglés alto (valorados otros idiomas).
• Conocimientos valorados en ofimática, hostelería, CRM y normativa ISO.

Beneficios

• Trabajo en un entorno flexible, colaborativo y responsable con excelentes colegas.
• Planes de carrera disponibles en diferentes áreas de la compañía.
• Acceso a los mejores programas de formación del mercado, adaptados a tu puesto.
• Plataforma e-learning "Barceló Campus" para desarrollo profesional continuo.
• Participación en la iniciativa "Barceló Responsible" con acciones de responsabilidad social, económica y ambiental.
• Descuentos exclusivos en hoteles y viajes para ti, tu familia y amigos.
• Seguro de salud con ventajas y condiciones especiales para el grupo Barceló.
• Descuentos continuos con varias empresas de ocio, ofertas especiales con compañías de producto y servicio.