Recepcionista - Hotel Felipe Iv (Valladolid)

AA Hotels & resorts Egypt; Castilla y León; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de renombre en Castilla y León busca un profesional para el departamento de Recepción. Las responsabilidades incluyen atender a los clientes, coordinar llegadas y salidas, y asegurar la satisfacción durante la estancia. Se requiere formación en Turismo, experiencia en atención al cliente y un buen nivel de inglés. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible, oportunidades de desarrollo personal y beneficios como descuentos en hoteles y un seguro de salud especial.

Servicios

Descuentos exclusivos en hoteles y viajes

Descuentos con empresas de ocio

Acceso a un seguro de salud

Formación

• Formación específica en calidad turística es imprescindible.
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente en el sector hotelero.
• Se valorarán otros idiomas además del inglés.

Responsabilidades

• Organizar tareas del departamento de Recepción con los clientes.
• Realizar el check-in y la bienvenida de los clientes.
• Atender al cliente durante toda la estancia.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés alto

Ofimática

Calidad turística

Educación

Grado en Turismo

Máster en Marketing o similar

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Organizar todas las tareas propias del departamento de Recepción con los clientes hospedados en el Hotel, desde antes de su llegada, durante su estancia y hasta la salida.
• Formalizar las llegadas (check‑in) y la bienvenida de clientes.
• Formalizar las salidas (check‑out) y la despedida de cliente.
• Atención al cliente tanto personal como telefónica, durante toda la estancia.
• Funciones de conserjería y consigna.
• Revisión de reservas.
• Auditoría nocturna.
• En general otras tareas encomendadas por el jefe de recepción.

Requisitos

• Formación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar.
• Imprescindible formación específica en calidad turística.
• Experiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector hotelero.
• Idiomas: inglés alto, valorable otros idiomas.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.

Beneficios

You will have the opportunity to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.

We understand that a committed and experienced team is essential for growth. That's why we have specific career plans available in different areas of the company, which you can join.

You will have access to the best training programs in the market, tailored to your position within the company.

Additionally, because we strongly believe in personal development, we provide a wide range of open training activities through our Barceló Campus e-learning platform.

We invite you to explore Barceló Responsible, our Corporate Responsibility brand.

This initiative encompasses numerous actions related to social, economic, and environmental development in all the locations where our company operates.

We want you to join us in our commitment to building a better future!

As one of our greatest challenges is ensuring your happiness, being part of the Barceló Hotel Group team comes with additional advantages and benefits, including:

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• Access to a health insurance policy with numerous advantages and special conditions for the Barceló group.