Recepcionista en Lanzarote

H10 Hotels; Yaiza; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera busca incorporar a un/a Recepcionista en uno de sus hoteles en Lanzarote. Las principales funciones incluyen la recepción de clientes, check in y check out, gestión de reservas y atención al cliente. Se requiere formación en Hostelería y experiencia mínima de 1 año. Es indispensable un buen nivel de inglés, valorándose otros idiomas. Se ofrece un entorno dinámico y colaborativo.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Inglés fluido. Se valorarán otros idiomas.
• Se considerarán los años de experiencia como alternativa a la formación.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y proporcionar información sobre los servicios del hotel.
• Check in y check out.
• Gestionar reclamaciones de clientes y atención telefónica.
• Gestión de reservas y facturación.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés

Resolución de conflictos

Educación

Formación en Hostelería y Turismo

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en uno de nuestros hoteles en Lanzarote.

Las Principales Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check in y check out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierlos de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Formación: Formación en Hostelería y Turismo preferiblemente
• Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares.
• Idiomas: Inglés. Se valorarán otros idiomas
• Se considerarán los años de experiencia como alternativa a la formación