Recepcionista en H10 Gran Tinerfe

H10 Hotels; España; Presencial; EUR 21.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en Tenerife busca incorporar a un/a Recepcionista. Sus responsabilidades incluyen la recepción y atención de clientes, así como la gestión de reservas y reclamaciones. Se requiere formación en Hostelería y Turismo, y experiencia mínima de 1 año. Es fundamental tener un alto nivel de inglés y alemán. Se ofrece un entorno laboral dinámico y colaborativo.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Nivel alto hablado y escrito en Inglés y Alemán.

Responsabilidades

• Realizar la recepción de clientes y proporcionar información detallada.
• Gestionar check-in y check-out.
• Atender y tramitar reclamaciones de clientes.

Conocimientos

Inglés

Alemán

Atención al cliente

Iniciativa

Resolución de conflictos

Educación

Formación en Hostelería y Turismo

Descripción del empleo

Overview

En H10 Hotels necesitamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Gran Tinerfe, en Tenerife.

Responsibilities

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Check-in y check-out.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Formación: Formación en Hostelería y Turismo (preferiblemente).
• Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares.
• Idiomas: Inglés y Alemán (mínimo 2 idiomas, nivel alto hablado y escrito).
• Otros: Se considerarán los años de experiencia como alternativa a la formación.