Recepcionista de Noche

AccorHotel; Málaga; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero en Málaga busca un Recepcionista Nocturno profesional y amable. Las responsabilidades incluyen la gestión de reservas, atención al cliente y supervisión de instalaciones durante la noche. Se requiere dominio del español e inglés, orientación al servicio al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. Se valorará experiencia previa en recepción. Se ofrece empleo a tiempo completo en un ambiente inclusivo.

Formación

• Dominio del español e inglés; otros idiomas son un plus.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Fuerte orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en turnos de noche.
• Conocimiento básico de informática y sistemas de gestión hotelera.

Responsabilidades

• Revisar y cerrar el día, asegurando precisión en registros.
• Conciliar cuentas y verificar registros financieros.
• Preparar informes detallados de las operaciones.
• Gestionar reservas y atender solicitudes especiales.
• Brindar atención al cliente y mantener la seguridad.
• Supervisar instalaciones y áreas comunes.
• Realizar la transición de turnos sin pérdida de información.
• Mantener registros precisos para auditorías.
• Preparar el desayuno buffet.

Conocimientos

Dominio del español e inglés

Excelentes habilidades de comunicación

Orientación al servicio al cliente

Capacidad para realizar múltiples tareas

Capacidad para resolver problemas

Conocimiento básico de informática

Experiencia en recepción o atención al cliente

Descripción del empleo

Estamos buscando un Recepcionista Nocturno profesional y amable para unirse a nuestro equipo en Málaga, España. Como la cara de nuestro establecimiento durante las horas nocturnas, desempeñarás un papel crucial en garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener un funcionamiento fluido.

Lo que harás:

1. Revisión y cierre del día: Revisar todas las transacciones del día, incluyendo reservas, pagos, cargos adicionales y salidas de huéspedes. Asegurarse de que toda la información esté correcta y completa en los sistemas de gestión hotelera.
2. Conciliación de cuentas: Verificar que los registros financieros del día cuadren con los movimientos en caja, tarjetas y otros métodos de pago para detectar posibles errores o inconsistencias.
3. Preparación del informe de cierre: Elaborar informes detallados que resuman las operaciones del día, incluyendo ocupación, ingresos, gastos y cualquier incidencia relevante.
4. Gestión de reservas y llegadas: Aunque en horarios nocturnos la llegada de huéspedes puede ser menor, también gestionar reservas, asignar habitaciones y atender solicitudes especiales o emergencias.
5. Atención al cliente y seguridad: Brindar atención a los huéspedes que lleguen o llamen durante la noche, responder a sus solicitudes y mantener la seguridad del hotel. Gestionar incidentes o emergencias que puedan surgir.
6. Supervisión de las instalaciones: Asegurar que las áreas comunes, accesos y sistemas de seguridad funcionen correctamente y que el hotel esté en condiciones óptimas para el siguiente turno.
7. Transición entre turnos: Comunicar toda la información relevante al equipo de día, asegurando que no haya pérdida de información y que el hotel continúe operando sin inconvenientes.
8. Mantenimiento de registros: Mantener registros precisos y actualizados, incluyendo informes, incidencias y documentación necesaria para auditorías o revisiones futuras.
9. Preparación del desayuno buffet: Encargarse de preparar el buffet para el desayuno.

Calificaciones:

• Dominio del español e inglés (otros idiomas son un plus).
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Fuerte orientación al servicio al cliente, con comportamiento amable y comprensivo.
• Capacidad demostrada para realizar múltiples tareas y establecer prioridades en un entorno de ritmo rápido.
• Capacidad para resolver problemas, atención al detalle, actitud proactiva, sentido de responsabilidad y autonomía.
• Capacidad para trabajar en turnos de noche y mantener un horario flexible.
• Conocimiento básico de informática y sistemas de gestión hotelera.
• Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en turnos nocturnos, será valorada.

Información adicional:

Tu equipo y ambiente de trabajo:

Promovemos un ambiente inclusivo y amigable, ideal para quienes disfrutan de la interacción con personas y desean formar parte de una gran familia hotelera. Valoramos el trabajo en equipo, la atención al detalle y la pasión por ofrecer un servicio excepcional. ¡Te encantará ser parte de nuestro equipo! Te estamos esperando con los brazos abiertos.

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:

Somos una empresa inclusiva y nuestra misión es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Trabajo remoto: Modalidad de empleo: Full-time

Habilidades clave:

Internship, Cuentas por cobrar, Generador, Operación de computadoras, Gestión de riesgos corporativos

Experiencia: Se valorará experiencia previa.

Vacantes: 1