Recepcionista de hotel

SiMaBa Group | Premium Hospitality; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa dedicada al turismo de alta calidad busca un Recepcionista / Guest Experience para media jornada en Barcelona. Este rol implica ofrecer una atención excepcional a los clientes y colaborar con diversos departamentos, contribuyendo a experiencias inolvidables en un entorno inclusivo y de aprendizaje continuo.

Formación

• Nivel alto de inglés (otros idiomas valorados).
• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de experiencias.

Responsabilidades

• Ofrecer atención excepcional al cliente.
• Gestionar solicitudes e incidencias, asegurando su resolución.
• Colaborar con los equipos de ventas y operaciones.

Conocimientos

Orientación al servicio

Comunicación

Proactividad

Educación

Formación en Turismo, Hotelería, Comunicación, Relaciones Públicas o similar

Herramientas

Herramientas digitales

Descripción del empleo

Recepcionista / Guest Experience – Media Jornada (Barcelona)

Simaba Group – División Hospitality

En Simaba Group nos dedicamos a ofrecer un turismo de alta calidad, responsable y sostenible. Fomentamos un entorno inclusivo, basado en la igualdad de oportunidades, el trabajo en equipo y la innovación continua. Creemos en el desarrollo personal y profesional de cada miembro del equipo, porque sabemos que el talento es la clave para crear experiencias inolvidables.

Nuestra misión : crecer contigo, fortaleciendo una cultura de aprendizaje continuo, excelencia operativa y pasión por lo que hacemos.

Queremos incorporar a nuestro equipo una persona con vocación de servicio y actitud positiva para ocupar el rol de Recepcionista / Guest Experience en media jornada .

Detalles del puesto :

• Martes a viernes : 4 horas al día (turno de mañana o tarde, a convenir)
• Sábados : de 10 : 00 a 18 : 00 h
• Domingos y lunes : descanso

Tus responsabilidades serán :

• Ofrecer una atención excepcional al cliente, garantizando su satisfacción en todo momento.
• Informar y asistir a los huéspedes, manteniendo una comunicación clara y cordial.
• Gestionar solicitudes e incidencias, asegurando su resolución y seguimiento.
• Preparar los códigos de acceso para los check-ins y realizar seguimiento tras los check-outs.
• Actuar como enlace entre los huéspedes y los diferentes departamentos.
• Colaborar con los equipos de ventas y operaciones, gestionando correos y consultas.
• Supervisar y actualizar plataformas de reservas (Guesty, Booking.com, Airbnb, entre otras).
• Formación en Turismo, Hotelería, Comunicación, Relaciones Públicas o similar.
• Nivel alto de inglés (otros idiomas serán valorados positivamente).
• Experiencia previa en atención al cliente o en gestión de experiencias para huéspedes.
• Manejo de herramientas digitales.
• Proactividad, excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio.

Te motiva formar parte de un equipo dinámico, aprender y crecer profesionalmente?

Envíanos tu candidatura y construyamos juntos experiencias únicas!

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Recepcionista Hotel • Barcelona, Cataluña, España