Recepcionista

The Charming Concept; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una joven y dinámica empresa de gestión de apartamentos turísticos en Madrid busca un Agente de Atención al Cliente. El puesto combina atención al cliente y tareas administrativas, ofreciendo oportunidades de desarrollo en un entorno profesional y en constante crecimiento.

Servicios

Seguro médico privado

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Experiencia en atención al cliente por teléfono y email.
• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de reservas.

Responsabilidades

• Atención al cliente por teléfono, email y plataformas digitales.
• Coordinación de llegadas y salidas de huéspedes.
• Resolución de incidencias durante la estancia.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Educación

Nivel de inglés B2

Herramientas

PMS

OTAs

Excel

Word

Outlook

Descripción del empleo

Agente de Atención al Cliente - The Charming Concept (Madrid)

En The Charming Concept, seguimos creciendo y queremos que formes parte de nuestra aventura!

Somos una empresa joven y dinámica dedicada a la gestión de apartamentos turísticos en Madrid. Actualmente estamos ampliando nuestro equipo y buscamos personas con entusiasmo, iniciativa y ganas de aprender en un entorno lleno de oportunidades.

Estamos seleccionando un/a Agente de Atención al Cliente para dar soporte a los diferentes apartamentos que gestionamos en Madrid. El puesto combina tareas de oficina con atención presencial ocasional en nuestras propiedades.

Funciones principales:

• Atención al cliente por teléfono, email y plataformas digitales.
• Coordinación de llegadas y salidas de huéspedes.
• Recepción presencial en apartamentos cuando sea necesario.
• Resolución de incidencias durante la estancia.
• Gestión de reservas a través de PMS y OTAs.
• Requisito de nivel alto de inglés (mínimo B2, ideal C1). Otros idiomas serán valorados.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook).
• Conocimiento de plataformas de gestión de reservas (PMS) y canales de venta (OTAs).
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Beneficios sociales, incluyendo seguro médico privado.
• Formar parte de un equipo joven, profesional y en constante crecimiento.
• Oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.