Recepcionista

Motel One; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel en Barcelona busca un profesional de atención al cliente para gestionar el check-in y check-out de huéspedes, revisar reservas y realizar tareas administrativas. Se requiere experiencia en sector hotelero, fuerte sentido del servicio y dominio del inglés. Se valorarán las habilidades en trabajo de equipo y comunicación.

Formación

• Experiencia en el sector de hoteles o en catering es preferible.
• Atención al cliente excepcional y habilidades de anfitrión.
• Capacidad de trabajar en un entorno multicultural.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes durante el check-in y check-out.
• Gestionar reservas y sobrerreservas.
• Manejar la facturación y cobros de efectivo.
• Realizar tareas administrativas en front-office y back-office.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación

Dominio del inglés

Educación

Formación en hostelería

Descripción del empleo

Descripción del empleo

El objetivo de este puesto es ofrecer una atención profesional a nuestros huéspedes, desde una cálida bienvenida en el check-in hasta una bonita despedida en el check-out. Sus responsabilidades también incluirán las siguientes :

• Atender a nuestros huéspedes, incluyendo la realización del check-in y check-out
• Revisar y procesar reservas, sobrerreservas y otras opciones
• Gestionar la facturación, incluida la gestión de pagos, así como transacciones y cobros en efectivo
• Realizar tareas organizativas y administrativas en el front-office y back-office (por ejemplo, gestión de ausencias, respuesta a correos electrónicos)
• Adquirir conocimientos interdepartamentales sobre nuevas áreas de actividad mediante el trabajo en nuestros equipos multiculturales

Requisitos

Tanto si es un profesional del mundo de los hoteles como si está cambiando de carrera profesional, ¡estamos seguros de que su perfil encajará en nuestra empresa! ¡La personalidad y los dotes de anfitrión son nuestra prioridad! También tendrá que reunir los siguientes requisitos :

• Tener formación en el sector de los hoteles y / o tener experiencia profesional en la industria hotelera / catering o estar buscando un cambio de carrera profesional
• Tener un excelente sentido de la calidad y el servicio, así como dotes de anfitrión y pasión por la industria hotelera
• Ser una persona abierta y comunicativa y tener un sólido dominio del inglés
• Ser una persona a la que le guste trabajar en equipo y que esté dispuesta a proporcionar asistencia en todos los departamentos : ¡en Motel One, los objetivos son conjuntos, así que nos ayudamos entre todos!