Quality Assistant / Technical Customer Service (Prácticas)

Bergner Europe; Zaragoza; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía multinacional de productos de consumo busca un/a Technical Support Specialist (Internship) en Zaragoza. El puesto exige habilidades en resolución de problemas y trabajo en equipo, con un enfoque en la gestión de calidad y atención al cliente. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional en una empresa que valora la diversidad y el bienestar de sus empleados.

Servicios

Un puesto en prácticas con oportunidades de crecimiento a largo plazo

Cultura creativa y sostenible

Fruta fresca diaria gratuita

Descuento en gimnasio

Formación continua

Formación

• Formación en Ingeniería Industrial, Gestión de la Calidad, Logística, Administración de Empresas o áreas relacionadas.
• Nivel de inglés intermedio para atención a clientes internacionales.
• Conocimientos básicos de Microsoft Excel y PowerPoint.

Responsabilidades

• Registrar, analizar y resolver incidencias de Calidad.
• Gestionar el servicio postventa y operación de repuestos.
• Generar informes sobre calidad y KPI's.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Proactividad

Educación

Formación en Ingeniería Industrial o campos relacionados

Herramientas

Microsoft Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Sobre el Puesto

¿Te apasiona la comunicación y asegurar un buen servicio a los clientes? ¿Te desenvuelves bien en entornos internacionales y dinámicos? En Bergner Europe, estamos buscando un/a Technical Support Specialist (Internship) para unirse a nuestro equipo de Calidad dentro del departamento de Operaciones y ayudarnos a consolidarnos como un referente en soluciones para el hogar innovadoras y sostenibles. Formarás parte de un equipo multicultural, dinámico y con grandes aspiraciones—y contarás con la oportunidad para dejar tu huella.

Tus Principales Responsabilidades

• Registro, análisis y resolución de incidencias de Calidad
• Gestión de servicio postventa y operación de repuestos/After sales
• Generacion de informes
• Definición de los estándares de calidad del producto y seguimiento de los mismos
• Planificación y soporte a las auditorías de calidad de producto
• Control y análisis de KPI's
• Seguimiento en los planes de acción de proveedores
• Participación activa en la definición y despliegue de la estrategia de calidad en la compañía

Lo Que Buscamos en Ti

Buscamos a una persona proactiva, con ganas de aprender y crecer en un entorno dinámico. Valoramos especialmente el compromiso, la actitud positiva y las ganas de ofrecer siempre la mejor experiencia al cliente.

Requisitos Académicos y Técnicos

• Formación en Ingeniería Industrial, Gestión de la Calidad, Logística, Administración de Empresas o en áreas relacionadas con operaciones y gestión de procesos.
• Nivel de inglés intermedio (especialmente para atención a clientes internacionales).
• Conocimientos básicos de Microsoft Excel y PowerPoint.

Habilidades y Competencias Personales

• Trabajo en equipo y buena comunicación.
• Orientación al cliente y actitud resolutiva.
• Sentido de la responsabilidad, compromiso e implicación.
• Proactividad y ganas de aprender.

¿Por Qué Unirte a Nosotros?

En Bergner, creemos que nuestras personas son nuestro mayor activo. Por eso, ofrecemos:

• Un puesto en prácticas con oportunidades de crecimiento a largo plazo
• Una cultura creativa, impulsada por la sostenibilidad, la innovación y los valores humanos
• Modalidades de trabajo flexibles, diseñadas para apoyar tu bienestar y equilibrio entre vida personal y profesional
• Un enfoque integral en la salud y el bienestar, que incluye:
  • Fruta fresca diaria gratuita y un 50 % de descuento en el servicio de catering para la comida.
  • Descuento en el gimnasio del edificio y parking gratuito.
  • Una variedad de eventos corporativos e iniciativas de voluntariado, tanto nacionales como internacionales.
• Oportunidades para desarrollarte tanto personal como profesionalmente, a través de formación continua y colaboración internacional

Nuestro Compromiso con la Inclusión

En BERGNER estamos comprometidos con ofrecer igualdad de oportunidades a personas de todos los orígenes: todos los géneros, culturas, capacidades, edades, orientaciones sexuales y cualquier otra característica que nos haga únicos. Nuestra fortaleza reside en la diversidad, y trabajamos cada día por construir un entorno inclusivo, respetuoso y colaborativo para todas las personas.

Protección de Datos

Los datos que nos proporciona se incorporarán a tratamientos cuyo responsable es BERGNER EUROPE, S.L. con CIF B50741925, domicilio a efecto de notificaciones en Ctra. Aeropuerto, k.m. 0,4, planta 3, Ed. San Lamberto, 50011 de Zaragoza. La finalidad del tratamiento es la gestión de las personas candidatas que forman parte del proceso de selección. Sus datos se conservarán durante dos años. La base jurídica para este tratamiento es la aplicación de medidas precontractuales. Los datos podrán ser cedidos a las empresas del grupo, siempre que se cuente con su consentimiento. Con la información facilitada, se realizarán perfiles, con el fin de poder seleccionar a la persona candidata para el puesto de trabajo específico. Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en la dirección postal indicada anteriormente o a través del email [e-mail]., indicando en su caso, el derecho que desea ejercer y adjuntando documento que acredite su identidad. También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

¿Quiénes somos?

Bergner Europe es la división europea del grupo global BERGNER, una compañía multinacional líder en el sector de productos de gran consumo (FMCG) y artículos para el hogar. Con casi dos décadas de experiencia, ofrecemos soluciones innovadoras y de alta calidad para el hogar, con un portafolio de productos multicanal adaptado a las necesidades actuales de los consumidores. Con sede en Zaragoza, España, operamos a nivel internacional con oficinas en Madrid, Milán, Macerata, Bucarest, Viena, Los Ángeles, México, India y China, y contamos con una sólida presencia en Francia, Bélgica, Alemania, Colombia y Brasil. Nuestra infraestructura global nos permite ofrecer estrategias multicanal adaptadas a nuestros clientes y socios—desde grandes cadenas de distribución y tiendas especializadas hasta plataformas de e-commerce y programas de fidelización.